A revista eletrônica americana “Pratical ecommerce” reuniu em um artigo seis dicas valiosas sobre ecommerce dadas por grandes inovadores do comércio eletrônico do país. A matéria especial com o título “Grandes ideias para o ecommerce” traz informações simples passadas por quem entende do assunto, que quando seguidas podem proporcionar melhorias na sua lojaonline. Veja abaixo:

1- Não seja ansioso.  Ao inserir um produto em sua loja, não faça com informações básicas, aguarde até obter todos os dados pertinentes da mercadoria e inclua palavras-chave relevantes.

Rob Mobberley -  Gerente de produtos da Motocare.    

 2- Faça testes de navegação periodicamente em seu site. Existem erros mínimos que podem diminuir em até 30% a navegabilidade em sua página. Fique atento.   

Chris Gow  -  Analista de marketing da WiderFunnel.ard

 3 – Utilize uma ferramenta na qual os clientes possam avaliar o seu serviço. Um feedback é importantíssimo para melhoria do atendimento. 

David Norris -  proprietário da Quarta Onda.  

4 – Procure divulgar o link de sua página no maior número de lugares possíveis. Seja nas redes sociais, seja em blogs de amigos ou utilizando os serviços do Google. Essa é a melhor maneira de atrair visitantes para o seu site. 

Brina Bujkovsky - Presidente – A Boutique

 5- Descubra por que o carrinho de compras foi abandonado. Tente saber por que os visitantes que entram em sua página saem sem clicar em  comprar. Se possível, disponibilize um email para saber o motivo da não finalização da compra. 

Alexander Mulin -  Gerente de vendas – Qualiteam

Essas dicas foram passadas por pessoas que têm sólidos conhecimentos em grandes comércios eletrônicos. Seguindo esses passos, temos certeza de que você alcançará resultados ainda melhores em sua loja virtual. 

Fonte: practicalecommerce.com                                                                                                         Traduzido e adaptado do inglês.

No post anterior, iniciamos uma série de dicas para o sucesso do seu negócio online. Continuando com as instruções para a otimização do seu site, falaremos de aspéctos ainda mais importantes que podem ser um diferencial.

 6 – O transporte pode ser um centro de lucro. 

Você pode investir em uma estrutura própria de transporte de seus produtos ou pode negociar parcerias com empresas trasnportadoras especializadas. Você pode negociar descontos ou embutir no preço do seu produto os custos de entrega. 

7 – Construa relacionamentos virtuais. 

Quanto mais sólido for relacionamento virtual com seu cliente, mais é certo de que ele volte a fazer negócios com você. Você pode utilizar as informações de compras passadas e manter esse contato através de emails, por exemplo. 

 8 – Exclusividade é importante. 

Procure ter sempre um conteúdo original disponível em sua página, não só em termos de produtos, mas também nas informações. É importante uma atualização constante para uma página bem sucedida. 

9 – Número de discagem gratuita. 

Um bom índice de atendimento é fundamental. Agora, um número de atendimento gratuito em uma fonte bem légivel no cabeçalho do seu site é um ótimo caminho para você receber mais chamadas, podendo aumentar sua receita média de vendas.

 Seguindo essas valiosas dicas, temos certeza de que você obterá ainda mais sucesso com sua plataforma de e-commerce. Não esqueça de sempre consultar empresas especializadas para no assunto para garantir ainda mais a segurança do seu negócio. Ótimas vendas!

Um e-commerce bom deve ser caracterizado como prático, inovador e seguro. É aquele no qual o cliente fica satisfeito somente ao pesquisar. Fazer da sua loja virtual um modelo nos moldes acima não é difícil. Neste post, dividido em duas partes, daremos algumas dicas para você começar e tornar sua página ainda mais atrativa.

1 – O cliente gosta de ser bem tratado.

A confirmação do pedido é importante, mas um obrigado é ainda melhor. Uma página exclusiva de agradecimento é uma ótima oportunidade de estreitar o relacionamento com o cliente. Além de satisfeito, ele ficará feliz ao saber que a empresa está com atenções voltadas para sua compra.

2 – Aproveite a personalização e venda ainda mais.

Muitos clientes entram em sua loja procurando certo produto e dependendo do que seja, pode não encontrar. A ideia é personalizar a busca com produtos relacionados. Você pode não vender roupas, mas vende cabides. Basta recomendar produtos associados à busca do cliente para ter boas chances de venda.

3 – Chame a atenção do consumidor.

Faça divulgação dos seus produtos. Hoje, os varejistas Online têm inúmeras ferramentas para divulgação de promoções, produtos e serviços. Use essas ferramentas em seu favor na captação de consumidores.

4 – Verifique sua reputação.

É fundamental gastar tempo com pesquisas de opinião sobre seu serviço e sobre a satisfação dos consumidores que já os utilizaram. Você pode fazer isso através dos sites de busca, fóruns de discussão e redes sociais.

5 – Verifique a reputação de seus concorrentes.

A análise da opinião dos clientes sobre seus concorrentes diretos é muito importante: você poderá perceber quais são as principais vantagens que eles oferecem e saber em que áreas estão tendo possíveis problemas. Isso ajudará você a se precaver e não passar pelos mesmos.

Esses são importantes passos simples de serem dados rumo a um comércio eletrônico otimizado. Fiquem ligados, em breve, a segunda parte do post com as últimas e valiosas dicas para você obter bons resultados.

O marketing social é uma das tendências mais comentadas atualmente no ambiente virtual corporativo. É uma importante ferramenta para o varejo online, já que constrói relação com o cliente e oferece um melhor custo-benefício se comparado com algumas outras técnicas de marketing. O problema é que, na maioria das vezes, os comerciantes não sabem que eles já utilizam uma das mais poderosas ferramentas de marketing social: o e-mail.

O marketing social, também chamado de marketing digital ou mídia social, é o conceito em quehá uma relação humana através da web, na qual esse relacionamento pode ser usado para venda, informação, promoção ou simplesmente para aprimorar as relações interpessoais.

Na internet, as relações de marketing social através do e-mail pode ser usada de forma a divulgar uma marca, produto ou serviço, com a vantagem de que o conteúdo pode ser personalizado, de acordo com o cliente, abordando suas áreas de interesse. Além disso, elespodem ser programados para o envio em intervalos de tempo suficientes para que haja uma boa receptividade. Então, quase que por definição, o e-mail é uma forma de marketing social, mas isso não significa necessariamente que ele esteja trabalhando ao seu favor. É preciso, acima de tudo, planejamento e cautela: se usado de forma incorreta pode gerar altos índices de insatisfação entre os clientes.

Se você alguma vez já encaminhou um link por e-mail, um agradecimento, uma informação, você já é um comerciante social. Para obter sucesso com o e-mail marketing, é preciso estudar estratégias, preferencialmente com quem entende do assunto, para que o objetivo seja de fato acertado. O próximo passo é iniciar atividades em  sites de relacionamento,  como Twitter e Facebook, e tirar todo o proveito do momento social.

“Mobile” significa mobilidade, enquanto “commerce”, como já sabemos, quer dizer comércio. O mobile commerce é o comércio móvel, basicamente através do telefone celular. Isso mesmo, a tendência é que cada vez mais transações financeiras e compras sejam feitas através da telefonia móvel. Hoje em dia, já é possível adquirir conteúdos como músicas, imagens e aplicativos através do seu aparelhocelular, também temos disponíveis serviços de transações primárias como é o caso do “Oi Paggo”, que permite ao cliente cadastrado autorizar compras em cartão de crédito através de uma mensagem.

Neste caso não é necessário mais o uso do cartão: o telefone celular se comunica diretamente com o sistema da loja, liberando a compra. Os e-commerces atuais serão adaptados para um padrão de mobile commerce ainda em fase de criação. Assim como aconteceu no próprio e-commerce, que foi crescendo e se tornando presente na vida de todos nós, o mobile commerce deverá usar o mesmo caminho. Aguardemos surpresas nesse campo, principalmente nas questões técnicas de desenvolvimento e comercialização de produtos. Vem aí uma nova ferramenta para vender muito mais através da internet.

O comércio online popularizou-se no ano 2000. Desde então, as lojas físicas mais tradicionais estão migrando cada vez mais rápido para o mercado digital e  isso é ótimo, já que quando o consumidor vê que uma loja de sua confiança está atuando no e-commerce, essa modalidade pode lhe parecer mais segura.

Alguns aspectos são fundamentais para se por em mente na hora de pensar em migrar ou implantar a política Online em sua loja física. Abordaremos alguns deles:

Você precisa pensar no seu e-commerce como um novo empreendimento, não como apenas mais um site. Você estará prestes a abrir um negócio que poderá ser tão rentável quanto a loja convencional.

Convoque uma boa equipe, faça um projeto detalhado elaborando um estudo de viabilidade, custos, metas e defina como fará para medir a aceitação do seu projeto entre os clientes. Escolha empresas sérias como parceiras, que tenham experiência e que possam suprir as necessidades do seu negócio.

Esteja sempre pronto para o cliente e certifique-se de que terá uma boa estrutura para atendê-lo. O consumidor será peça fundamental nesse processo.

Supere seus medos e deixe de lado o pessimismo, se o planejamento e o produto forem bons não há o que temer. Consulte empresas especializadas em comércio eletrônico e faça como os empreendedores donos das maiores marcas presentes no mercado digital: sente-se e assista aos gastos dos consumidores Online.