Cooperblog – eCoopertec

Já está no ar a edição de julho da revista Cooperação, que traz, entre outras novidades, todos os detalhes do Prêmio Top of Business 2010 com uma entrevista da presidente Deomari Fragosofalando sobre a importância do Prêmio para a empresa. Veja também uma matéria sobre a era do Buzz Marketing ou marketing de relacionamento que está cada vez mais presente nas empresas. A seção Sucesso Cooperado traz ainda a história de Abnorah Nunes, mais umexemplo de vitória dos nossos cooperados. E ainda, uma matéria especial sobre o a ferramenta Google Adsense, seus benefícios e como utilizar.

Não perca! A revista COOPERAÇÃO de Julho está cheia de novidades para você que se interessa pelo mundo do e-commerce e do empreendedorismo. Acesse já! 

Para um empreendedor ou para quem está começando a pensar em montar o próprio negócio, nada melhor do que se inspirar na história de alguém que é um ícone do empreendedorismo mundial. Pensando nisso, no post de hoje vamos recomendar a todos vocês a leitura do livro “A cabeça de Esteve Jobs”.

A obra conta a história deste mestre da inovação que revolucionou os computadores, a música digital e o cinema de animação nos anos 90. Entre outras coisas, o autor conta os princípios que guiam o trabalho de Jobs, como ele atrai compradores para seus produtos e como ele se tornou admirado, sendo o dono de uma das marcas mais poderosas do mundo. O que há, realmente, dentro do cérebro de Steve? Descubra nessa obra que é, sem dúvidas, um guia de liderança e inovação. 

O livro pode ser encontrado em diversas livrarias do país e, também, pela internet.Boa leitura a todos!

Se você é um empresário do comércio eletrônico que vende online e está competindo com os diversos sites de vendas existentes hoje, você precisa saber de alguns detalhes fundamentais para deixar a sua página mais moderna e navegável, para que o consumidor se sinta confortávelem completar a compra. Assim como as lojas físicas precisam fazer com que seu ambiente seja acolhedor, deve acontecer da mesma forma nas lojas virtuais.

Aqui vão algumas importantes dicas para que você tenha uma página de qualidade que transmita a confiança que o comprador precisa.

1- Design limpo e moderno

Com a qualidade dos sites que vemos na internet hoje, não seria nem um pouco interessante para o cliente comprar em uma loja com o design desordenado e desinteressante. Quanto mais bonito e menos poluído, melhor. 

2- Objetivo

Após a localização do produto, o cliente vai procurar pela descrição e essa precisa ser objetiva,contendo todas as informações que ele precisa saber sobre o item.

3- Imagem

Ninguém compra algo sem saber exatamente o que está levando para casa. Fotografias claras com boa resolução e que mostrem detalhes do produto são fundamentais. Hoje inclusive existem recursos em 3D, que possibilita a visibilidade do produto em diversos ângulos. Quando foi a ultima vez que você comprou algo sem antes ver?

4- Confiabilidade

Procure sempre exibir selos de segurança, dicas para compras seguras, logomarca dos cartões de crédito (quando for o caso), além do maior número de informações para contato possível.

5- Navegação simples

Construa a página de forma clara para que o consumidor possa localizar rapidamente o que procura.  

6- Não omita informações

Sempre deixe bem claro quando houver a cobrança de taxas, frete, prazo estimado de entrega,entre outras informações. Lembre-se que o cliente não compra só uma vez. 

7- Sobre a empresa

Uma área no site que fale um pouco da história da empresa, bem como dos seus proprietários sempre transmite credibilidade, pois o cliente percebe que está comprando em um negócio legítimo e de pessoas reais. 

Após verificar esses aspectos e melhorá-los, seu site terá todos os elementos necessários para que os clientes façam compras confiantes e, principalmente, retornem para comprar mais. Bons negócios!  

Com o objetivo de prevenir os abusos praticados por lojas e outros tipos de estabelecimentos comerciais, os consumidores estão cada vez mais atentos a todas as falhas que possam comprometer a segurança de suas compras. No comércio online, em que o cliente não está lidando diretamente com uma pessoa física, é ainda mais complicado transmitir essa segurança, principalmente quando se trata de vendas de produtos com valores altos.

Ninguém melhor para falar sobre esse assunto que Jason Billingsley, um empresário americano que já prestou consultoria na área de e-commerce paraempresas como Google, Nike, Sony, entre outras, além de ter trabalhado na construção da loja online dos Jogos Olímpicos de Vancouver. Para ele, um elemento humano é fundamental para que os consumidores adquiram confiança nas empresas. Em uma entrevista exclusiva à Revista Exame, Billingsley fala sobre pontos importantes a serem considerados em um e-commerce.  

Aumento das vendas

Quando um consumidor entra em uma loja física, existem nela os atendentes que poderão esclarecer as duvidas do cliente em relação aos produtos desejados. Em um site, o cliente precisa fazer essa pesquisa sozinho, por isso, a descrição dos produtos precisa ser bastante eficaz. “Os varejistas que conseguem incluir o elemento humano no processo de vendas têm uma maior chance de vencer a concorrência em sua categoria.” Segundo Jason.

Atraindo consumidores

É fato que o preço é um grande chamariz de compradores, porém ele não é o fator mais importante. Na opinião de Billingsley, as lojas que acrescentam mais informações claras ganham a confiança do cliente. “ Na hora de decidir entre um comerciante com um preço mais baixo, ou um comerciante que facilita a procura pelo produto desejado, que mostra fotos grandes, descrições completas, informações claras sobre frete e tempo de envio, provavelmente ganhará o negócio”, diz ele.

 E-commerce no futuro

Hoje em dia o mercado online ainda é muito pequeno, comparado como mercado convencional, porém pesquisas apontam que a internet influencia em até 50% das vendas em geral, sejam elas online ou não. Muitos consumidores acabam pesquisando sobre os produtos antes de comprá-los; sobre este assunto Jason diz que aposta nos dispositivos móveis como os celulares no futuro do e-commerce, apesar dessa ser ainda uma forma de compra ainda não muito confortável para o cliente. ” Assim que os comerciantes descobrirem que os dispositivos móveis são basicamente computadores, mas com uma experiência diferente para o usuário, vamos começar a ver o verdadeiro poder do comércio eletrônico” diz ele.

Você pode encontrar a entrevista completa com a opinião do Dr. Jason Billingsley sobre esses e outros aspectos do e-commerce no site Ikeda.