Arquivos para: julho, 2010

Como o perfil da minha empresa deve se comportar no Twitter?

Já falamos aqui no Cooperblog sobre a importância das redes sociais no universo do e-commerce e sobre como uma empresa deve proceder para iniciar suas interações no Twitter e sobre as vantagens e benefícios dessa rede. Para aquelas empresas que já iniciaram sua participação no microblog reunimos algumas dicas importantes que mostram como elas não devem se comportar na rede.
Considerando que estamos falando de um perfil empresarial, que se dirige exclusivamente aos seus clientes, parceiros, fornecedores e afins, cuidados devem ser tomados para que não se cometa nenhuma gafe em 140 caracteres.
- Não utilize scripts
Existem códigos automáticos que podem ser usados para aumentar o número de seguidores. Assim como sua empresa não sai na rua implorando por clientes, não utilize desses códigos.
- Seja moderado ao tuitar
O Twitter é muito bom, mas controle-se: tweets a cada minuto podem irritar seus seguidores.
- Dê atenção à rede
Fique de olho nas menções e sempre que algum seguidor tiver uma dúvida, procure solucioná-la. E lembre-se: dúvidas via internet devem ser esclarecidas via internet.
- Vocabulário
Não use uma linguagem muito formal porém, muito cuidado com as gírias e atenção redobrada aos possíveis erros de português.
- Fale pela empresa
Não use a primeira pessoa.Você está falando pela organização e não por você.
- Personalizar é preciso
Não utilize os layouts padrões do Twitter. Dê a cara da empresa à pagina.
- Esqueça o CAPSLOCK
Usar CapsLock na internet pode parecer que você está falando de forma mais grosseira. Fique atento a isso.
Como falamos anteriormente, a sua visibilidade nessa rede é muito grande, desta forma, quando se trata de uma marca todo cuidado é pouco. Use essas dicas para tornar o perfil da sua empresa no Twitter longe de qualquer situação comprometedora.

Novidades no e-commerce brasileiro

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Tudo que é novidade, depois de certo tempo acaba evoluindo ainda mais. Assim acontece com as mídias, com os computadores e, entre outras coisas, o e-commerce também cresce com as novas tendências de compra que vem sendo implantadas.

No final de 2009, chegou ao Brasil uma nova modalidade de compra: a compra coletiva. Sucesso absoluto no exterior, principalmente nos Estados Unidos, essa nova opção chegou prometendo revolucionar o mercado virtual no Brasil. De março de 2010 até hoje, já são mais de dez empresas que atuam na área de venda coletiva no país, um mercado que traz vantagens para os consumidores, investidores e empresas.     

Como funciona?

Nesse tipo de compra o site de vendas firma parcerias com diversas lojas que fornecem os mais variados tipos de produtos. E quanto maior a quantidade de itens vendidos, maior o desconto repassado ao cliente. Por exemplo:

O site lança uma promoção cujo o objetivo é vender 50 bolsas femininas.

O valor inicial de venda da bolsa é de R$100, sendo que se um grupo de 50 clientes se interessar pelo produto e juntos arrematarem o lote, o desconto pode ser de até 70% sobre o valor, podendo sair a bolsa por menos da metade do preço para cada comprador. Dessa forma, quanto maior o numero de clientes interessados no mesmo produto, mais barato ele fica.

Na maioria dos casos, os internautas cadastrados nos sites de venda, recebem as ofertas por e-mail e, caso se interessem pelo produto anunciado, ficam aguardando em uma lista de espera. Assim que a meta de vendas é alcançada, o usuário recebe um novo e-mail para pagamento e retirada da mercadoria.

Pioneira no Brasil, a loja Peixe Urbano iniciou sua atuação em março deste ano, oferecendo descontos em estabelecimentos de São Paulo. O maior desconto oferecido pelo site chegava a 70% do valor integral. Tratava-se de um cupom de compra numa loja carioca de confecções femininas. Batizada de Personal Shopping, a ação oferecia o cupom ao preço de R$ 24,00; integralmente o mesmo serviço custaria R$ 80,00. A oferta foi ativada ao atingir 81 vendas.

Até o momento, a iniciativa vem dando certo no Brasil, segundo a pesquisa do It4cio. Esse mercado parece promissor e o crescimento de empresas investindo nessa modalidade é cada vez maior. Isso pode significar daqui há algum tempo uma mudança no modo como o brasileiro se relaciona com o e-commerce. Vamos aguardar!

fonte: It4cio.

Empresas no Twitter: dicas para gerenciar um perfil corporativo

ecoopertec twitter Empresas no Twitter: dicas para gerenciar um perfil corporativo

O Twitter hoje é a ferramenta do momento no que se diz respeito à comunicação na internet e como cada ver mais as empresas estão fazendo parte desse ambiente virtual. Nada maisprático do que utilizar essa poderosa ferramenta para estar em contato com os consumidores. É preciso, no entanto, muita cautela para usá-lo da maneira correta. No Brasil, o Twitter conta com mais de cinco milhões de usuários e tudo o que é dito nele pode ter uma visibilidade imensurável. Dessa maneira, as empresas antes de começarem a atuar nessa rede, precisam estar atentas a alguns detalhes importantes. Falaremos alguns deles abaixo:

1 – Objetivo: antes de entrar, defina qual será o objetivo da empresa na rede.
2 – Aprendizado: é fundamental ter o domínio da ferramenta antes de começar. O ideal é treinar alguém exclusivamente para essa função.
3 – Análise: é bom analisar como outras empresas de sucesso se comportam na rede.
4 – Estratégias: trace metas para alcançar os objetivos planejados.
5 – Prática: tenha cautela ao postar as mensagens. Verifique a ortografia sempre e se as mensagens não têm duplo sentido.
6 – Monitoramento: monitore o que está sendo falado sobre sua empresa na rede. Analise constantemente se seu objetivo esta sendo alcançado.

Segundo uma análise feita pela pesquisadora Carolina Lima, os “twitteiros” buscam, além de tudo, a relevância da informação nos perfis empresariais. Veja os outros pontos mais buscados:
59% Buscam promoções
56% Interesse nos produtos
54% Acompanhar os lançamentos
40% Admiração pela marca
21% Tirar dúvidas
14% Fazer críticas
5%   Outros.

Esperamos que essas dicas possam ajudar na construção do seu perfil empresarial na rede e que sua participação
no Twitter gere muitos resultados positivos. Não esqueça de compartilhar seus resultados com a @Ecoopertec.

Mulheres: as melhores amigas do e-commerce

Segundo pesquisa realizada pela AOL Research sobre o perfil dos consumidores de lojas virtuais, as mulheres dominam a lista das que mais compram online. Elas foram divididas em duas categorias: as mães dona de casa e as que têm um emprego fora.

De acordo com o estudo realizado, 84% das mulheres que trabalham fora gastam 15 minutos diários em sites de comércio eletrônico.  Considerando o estudo, veja o perfil de consumo:

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Entre as mães trabalhadoras, 37% delas disseram que no trabalho tem mais tempo ocioso do que quando estão em casa cuidando dos afazeres domésticos. Desse modo, conseguem comprar com maior tranqüilidade. As mulheres pesquisadas com idades entre 18 e 34 anos, realizam metade de suas compras online e o principal motivo segundo elas é economizar tempo. Segue a lista dos motivos comuns:

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Foi observado também que a sexta-feira é o dia em que as lojas virtuais são mais visitadas pelas compradoras nos seus locais de trabalho, principalmente no horário entre 11h e 14hs.   Veja a tabela com os dados:

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Cerca de 54% delas, utilizam o horário de almoço para passearem pelas lojas online. Considerando essas informações, essa pode ser uma boa hora para os donos de e-commerce pensarem a respeito do assunto e desenvolverem estratégias especialmente para esse nicho do mercado que movimenta grande parte do comércio eletrônico. Esperamos que aproveitem as dicas e façam ótimas vendas!

Veja os dados completos da pesquisa em inglês em: http://bit.ly/a1OdqC

O momento é de O mar está para peixe no e-commerce brasileiro.

De acordo com a empresa de pesquisas E-consulting, o Brasil tem o maior mercado eletrônico da América Latina e deve movimentar até 2011 cerca de R$ 10 bilhões. Esse levantamento revelou que nosso país apresenta o maior e-commerce com 45% do mercado, seguido do México, da Argentina, do Chile e da Colômbia que, juntos, representam 35% das transações online. Os demais países ficam com os outros 10% restantes. Segundo a pesquisa, pode ainda haver um aumento de 27% na quantidade de compradores neste ano, atingindo a marca de R$ 16,9 milhões.

Esse avanço do mercado eletrônico tem acontecido devido ao aumento da renda do brasileiro e ao maior acesso da população à banda larga e aos meios eletrônicos. Os investimentos dos varejistas nas vendas online e o aumento da participação no universo digital das empresas também foram citados na pesquisa como agentes que ajudam a alavancar o setor. “Há algum tempo atrás o e-commerce nacional, era um canal apenas para grandes empresas, os pequenos ficavam de fora, o que hoje não acontece mais.” É o que diz Daniel Domeneghetti, sócio-fundador da E-Consulting.

A empresa ainda prevê em sua análise que a principal tendência do e-commerce brasileiro é a utilização das redes sociais como canal de relacionamento com os consumidores e que aparelhos de telefonia móvel serão cada vez mais utilizados nas compras online ou como meio de comparação de preços. Dentre os produtos mais vendidos no Brasil estão CDs, DVDs e games movimentando R$ 1,91 bilhões, superando o da saúde e da beleza em R$ 1,88 bilhões, concluiu a pesquisa.

Ecoopertec recebe o prêmio Top Of Business 2010

ecoopertec Sem Título 1 300x269 Ecoopertec recebe o prêmio Top Of Business 2010A revista Top of Bussines entregou na última quinta-feira, dia 9 de julho, em cerimônia realizada no Hotel Sheraton Rio, o prêmio do mesmo nome às empresas e organizações que se destacaram no cenário nacional por contribuem para o crescimento e desenvolvimento do país de forma empreendedora.

Selecionada entre as 126 categorias, a eCoopertec - Cooperativa de Empreendedores recebeu a edição 2010 do prêmio que foi entregue à presidente do grupo, Deomari Fragoso. Ela fez questão de dedicar o prêmio a todas às mulheres que, além de tudo, são profissionais competentes. Dentre os critérios avaliados para a premiação estvam o empreendedorismo, a liderança, os trabalhos realizados, o desenvolvimento  de  serviços inovadores, o planejamento estratégico, o foco no cliente e no mercado, a qualidade no atendimento, os prêmios já conquistados e o compromisso com a  responsabilidade socio-ambiental.  

A cerimônia premiou outras 60 empresas de diversos segmentos e contou com a participação de importantes organizações brasileiras e personalidades.

Nós, da eCoopertec, ficamos muito honrados com mais esta premiação e agradecemos a todos os parceiros e cooperados por colaborar com o nosso crescimento e com o desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil.

Veja o video do evento:

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