Mais que um em cada seis casamentos acontecem entre pessoas que se conheceram na internet.  Se tanta gente está procurando companhia nas redes sociais, pode ter certeza de que estão procurando muitas outras coisas também. O marketing nas mídias sociais passou de opção para necessidade para que empresas garantam sua competitividade.

As grandes corporações têm usado esse canal para divulgar suas marcas, melhorar a comunicação com consumidores, conquistar a confiança dos clientes e até melhorar seus produtos. Seguindo algumas regras básicas, qualquer empresa pode se dar bem nas redes sociais. O portal norte-americano para pequenas empresas Inc.com conta como quatro casos de grandes promoções nas mídias sociais deram certo. Aliando conteúdo com autenticidade, essas empresas conquistaram milhares de clientes com ideias simples e perfeitamente executáveis para qualquer empreendedor.

Relacionamentos

As mídias sociais existem para criar relacionamentos. Portanto, aborde essa ferramenta da maneira correta. Sua empresa está lá para se relacionar e comunicar. Por esse motivo, não foque exclusivamente nas vendas, pois isso pode espantar seu público-alvo. Em vez disso, ofereça algo de valor e passe uma mensagem verdadeira e consistente. É isso que vai criar a fidelidade que você quer dos seus clientes. Confira a seguir quatro maneiras de fazer isso:

1. Chame a atenção para sua marca lançando um jogo virtual ou competição

Um jogo que incentivava clientes a mandar fotos de si mesmos em lugares inusitados usando o tênis da marca Naughty Monkey foi a maneira que a empresa encontrou de atrair milhares de seguidores no Facebook. O conceito da campanha era simples: “Por onde seu Naughty Monkey andou?” Consumidores que já tinham o produto se engajaram, e aqueles que não conheciam foram estimulados a comprar um. 

2. Atraia tráfego para sua rede social com brindes

As pessoas adoram coisas de graça. A empresa de edição de imagens ScanDigital criou uma campanha extremamente bem-sucedida no Facebook, usando a velha brincadeira de detectar as diferenças entre duas fotos aparentemente iguais. Quem acertasse todas elas primeiro ganhava um vale-compra de US$ 25.  O resultado: centenas de novos seguidores. Uma ideia semelhante teve a fabricante de bebidas VeeV Vodka, que deu dezenas de bolsas a pessoas que publicassem fotos bebendo o seu produto.

3. Aumente a fidelidade dos clientes dando a eles participação na sua empresa

Em uma campanha que deu excelentes resultados, a empresa Vitamin Water decidiu perguntar a seus seguidores nas redes sociais qual seria o melhor nome e embalagem para um novo sabor de água aromatizada a ser lançado. Milhões de pessoas participaram e, quando o produto foi lançado, já havia uma legião de consumidores esperando para provar.

4. Seja diferente se alinhando com uma causa nobre

Ser socialmente responsável é bom para a imagem de qualquer empresa e, nas redes sociais, estas iniciativas têm maior capacidade de mobilização. O exemplo é do fabricante de calçados Toms Shoes. A empresa adotou a política de doar um par de calçados para uma criança em um país em desenvolvimento para cada par de sapatos vendido. O fato de engajar cada cliente em uma boa ação estimula outros a fazer o mesmo e cria uma corrente de novos consumidores.

Essas ideias são exemplos norte-americanos para negócios específicos. Cada empreendedor, de acordo com o seu tipo de negócio e tamanho, deve buscar uma alternativa adequada a seu produto ou serviço. Mas lembre-se da regra mais importante das redes sociais, que funciona para qualquer ramo: se você tem algo que acha interessante o suficiente para dividir com seus amigos, provavelmente seus clientes também vão gostar.

Fonte: eCoopertec Fortaleza

http://www.ecoopertecce.com.br

De 31 de agosto a 5 de setembro, a eCoopertec estará presente na Feira do Empreendedor 2010, realizada pelo Sebrae-MG, no Expominas, em Belo Horizonte.

A feira terá várias atividades, como palestras, rodadas de negócios, consultorias, clínicas tecnológicas, mostra de franquias, entre outras.

No stand da eCoopertec, localizada no Setor Oportunidades, o visitante poderá conhecer a cooperativa e saber mais sobre comércio eletrônico e empreendedorismo.

A entrada é franca. Confira a programação completa no site www.sebraemg.com.br.

No post anterior começamos a falar sobre o Mobile Commerce: definimos o termo e explicamos algumas de suas funcionalidades. Agora é hora de saber as precauções a se tomar e a segurança que traz para as transações comerciais.

Os números reforçam a importância do m-commerce: no Brasil, são 80% de usuários de plataformas móveis. Ainda há a perspectiva de o celular superar o computador como principal dispositivo de acesso à internet em 2012.

Atualmente, as classes sociais com maior poder aquisitivo são as que mais utilizam os dispositos móveis. Mas, com a rápida evolução da tecnologia e o barateamento dos aparelhos, pessoas com menor renda também estarão presentes no m-commerce, aumentando ainda mais o número de consumidores.

Mas não é tão simples assim ingressar no m-commerce. Antes de preparar a sua plataforma, é preciso entender e conhecer os diversos dispositivos móveis existentes, com vários navegadores de internet em diferentes sistemas operacionais.

A segurança no Mobile Commerce é uma das suas principais características, apresentando os seguintes elementos: criptografia (privacidade), funções hash (integridade), senhas (autenticação) e assinaturas digitais (não repudiação).

Porém, também existem os riscos: acesso sem autorização, fraudes por parte dos empregados, lavagem de dinheiro, roubo, brechas na segurança, mal uso pelo consumidor, entre outros.

Se possui uma loja virtual ou está pensando em entrar no e-commerce, não pode deixar os dispositivos móveis de lado. Invista no Mobile Commerce e tenha mais este canal de vendas à disposição da sua loja.

Já ouviu falar em Mobile Commerce ou simplesmente m-commerce? Se ainda não ouviu, é hora de se atualizar!

O m-commerce é hoje um aliado do e-commerce, sendo caracterizado como qualquer operação que envolva transferência de fundos ou direitos, utilizando um celular ou qualquer dispositivo móvel.

Com a expansão das possibilidades de acesso a internet pelo celular, o m-commerce vem sendo adaptado para facilitar e oferecer uma maior disponibilidade de uso. Além disso, os serviços de transmissão de dados para mobile estão cada vez melhores e mais pessoas têm acesso a estas tecnologias, incrementando assim o mercado.

Diversas são as aplicações para o m-commerce. Algumas delas permitem que sejam enviados tickets para os telefones celulares para os usuários apresentarem nas bilheterias. Os clientes podem receber cupons de desconto ou pontos pelo celular. É possível também fazer compras de conteúdo, como MP3, ringtones e papéis de parede.

Um dos serviços que mais chama a atenção é o location-based, que indica a localização do usuário. É uma ferramenta importante, já que fica mais fácil estimular a venda de produtos da região. Bancos, corretoras de ações e agências de marketing e publicidade também têm convergido esforços para o m-commerce, que possibilita maiores oportunidades de vendas.

Veja no post de amanhã mais informações sobre o Mobile Commerce!

Montar uma loja virtual sempre foi seu sonho? Ou quer aproveitar a boa fase do e-commerce e entrar no mercado? Os motivos que levam as pessoas a criar uma loja virtual são diversos, mas, antes de iniciar esta empreitada, é preciso conhecer as etapas da venda de um produto. Veja quais são as fases do pedido:

1. Preparação: o comprador precisa localizar e identificar a mercadoria, obter todas as informações importantes para tomar a decisão de compra, autorizar a transação financeira e transmitir o pedido para o site.

2. Processamento: o site deve processar e repassar as informações do pedido para todos os envolvidos no processo, como as administradoras de cartão de crédito e as transportadoras.

3. Atendimento: confirmação da transação financeira, separação da mercadoria, embalagem, emissão da documentação fiscal e entrega para a transportadora.

4. Entrega: envio da mercadoria para o cliente. É interessante oferecer ao consumidor a possibilidade de rastreamento do pedido durante o processo de entrega.

Se o seu produto oferecer bons preços e boas condições de pagamento e for entregue para o cliente em boas condições, dentro do prazo e de acordo com as expectativas, é muito provável que ele retorne ao seu site. Some à isto um relacionamento pós-venda e tenha sucesso garantido na sua loja virtual!

Quer ser destaque do blog Sucesso Cooperado? Se você é um cooperado eCoopertec e tem uma história de sucesso, conte para a gente. Ela pode virar post do blog!

Envie um e-mail para ecoopertec@ymail.com, contando como a eCoopertec contribuiu para o seu sucesso. E não esqueça de mandar uma foto!

Participe! Sua história pode incentivar outros empreendedores.

Confira: www.sucessocooperado.com.br