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É inegável o retorno satisfatório que as empresas têm quando investem em comunicação via internet. O comércio eletrônico se consolidou e os canais online tornaram-se fundamentais para o sucesso das organizações, principalmente por serem responsáveis por aumentar significativamente as vendas. O baixo culto de tal investimento democratiza o universo corporativo, uma vez que micro e pequenas empresas também têm acesso às ferramentas digitais.

O Marketing Digital, que há bem pouco tempo era apenas um aliado dos meios tradicionais (TV, rádio, jornais etc), hoje já é visto como fundamental para que as empresas ganhem mais visibilidade e atinjam os resultados esperados. Não fazer parte disto é como estar um passo atrás dos concorrentes.

No entanto, para se destacar nesse meio é preciso definir bem as ações que trarão os resultados esperados, visto que as vantagens e facilidades que o e-commerce traz, atraem muitas empresas para este modelo já consolidado.

Um trabalho de excelência requer, além de uma boa comunicação, estratégias bem definidas, de modo que as metas pretendidas sejam alcançadas. Não basta estar na internet; é preciso saber se diferenciar a fim de se destacar e, assim, tornar-se mais competitivo.

Mais que um em cada seis casamentos acontecem entre pessoas que se conheceram na internet.  Se tanta gente está procurando companhia nas redes sociais, pode ter certeza de que estão procurando muitas outras coisas também. O marketing nas mídias sociais passou de opção para necessidade para que empresas garantam sua competitividade.

As grandes corporações têm usado esse canal para divulgar suas marcas, melhorar a comunicação com consumidores, conquistar a confiança dos clientes e até melhorar seus produtos. Seguindo algumas regras básicas, qualquer empresa pode se dar bem nas redes sociais. O portal norte-americano para pequenas empresas Inc.com conta como quatro casos de grandes promoções nas mídias sociais deram certo. Aliando conteúdo com autenticidade, essas empresas conquistaram milhares de clientes com ideias simples e perfeitamente executáveis para qualquer empreendedor.

Relacionamentos

As mídias sociais existem para criar relacionamentos. Portanto, aborde essa ferramenta da maneira correta. Sua empresa está lá para se relacionar e comunicar. Por esse motivo, não foque exclusivamente nas vendas, pois isso pode espantar seu público-alvo. Em vez disso, ofereça algo de valor e passe uma mensagem verdadeira e consistente. É isso que vai criar a fidelidade que você quer dos seus clientes. Confira a seguir quatro maneiras de fazer isso:

1. Chame a atenção para sua marca lançando um jogo virtual ou competição

Um jogo que incentivava clientes a mandar fotos de si mesmos em lugares inusitados usando o tênis da marca Naughty Monkey foi a maneira que a empresa encontrou de atrair milhares de seguidores no Facebook. O conceito da campanha era simples: “Por onde seu Naughty Monkey andou?” Consumidores que já tinham o produto se engajaram, e aqueles que não conheciam foram estimulados a comprar um. 

2. Atraia tráfego para sua rede social com brindes

As pessoas adoram coisas de graça. A empresa de edição de imagens ScanDigital criou uma campanha extremamente bem-sucedida no Facebook, usando a velha brincadeira de detectar as diferenças entre duas fotos aparentemente iguais. Quem acertasse todas elas primeiro ganhava um vale-compra de US$ 25.  O resultado: centenas de novos seguidores. Uma ideia semelhante teve a fabricante de bebidas VeeV Vodka, que deu dezenas de bolsas a pessoas que publicassem fotos bebendo o seu produto.

3. Aumente a fidelidade dos clientes dando a eles participação na sua empresa

Em uma campanha que deu excelentes resultados, a empresa Vitamin Water decidiu perguntar a seus seguidores nas redes sociais qual seria o melhor nome e embalagem para um novo sabor de água aromatizada a ser lançado. Milhões de pessoas participaram e, quando o produto foi lançado, já havia uma legião de consumidores esperando para provar.

4. Seja diferente se alinhando com uma causa nobre

Ser socialmente responsável é bom para a imagem de qualquer empresa e, nas redes sociais, estas iniciativas têm maior capacidade de mobilização. O exemplo é do fabricante de calçados Toms Shoes. A empresa adotou a política de doar um par de calçados para uma criança em um país em desenvolvimento para cada par de sapatos vendido. O fato de engajar cada cliente em uma boa ação estimula outros a fazer o mesmo e cria uma corrente de novos consumidores.

Essas ideias são exemplos norte-americanos para negócios específicos. Cada empreendedor, de acordo com o seu tipo de negócio e tamanho, deve buscar uma alternativa adequada a seu produto ou serviço. Mas lembre-se da regra mais importante das redes sociais, que funciona para qualquer ramo: se você tem algo que acha interessante o suficiente para dividir com seus amigos, provavelmente seus clientes também vão gostar.

Fonte: eCoopertec Fortaleza

http://www.ecoopertecce.com.br

Montar uma loja virtual sempre foi seu sonho? Ou quer aproveitar a boa fase do e-commerce e entrar no mercado? Os motivos que levam as pessoas a criar uma loja virtual são diversos, mas, antes de iniciar esta empreitada, é preciso conhecer as etapas da venda de um produto. Veja quais são as fases do pedido:

1. Preparação: o comprador precisa localizar e identificar a mercadoria, obter todas as informações importantes para tomar a decisão de compra, autorizar a transação financeira e transmitir o pedido para o site.

2. Processamento: o site deve processar e repassar as informações do pedido para todos os envolvidos no processo, como as administradoras de cartão de crédito e as transportadoras.

3. Atendimento: confirmação da transação financeira, separação da mercadoria, embalagem, emissão da documentação fiscal e entrega para a transportadora.

4. Entrega: envio da mercadoria para o cliente. É interessante oferecer ao consumidor a possibilidade de rastreamento do pedido durante o processo de entrega.

Se o seu produto oferecer bons preços e boas condições de pagamento e for entregue para o cliente em boas condições, dentro do prazo e de acordo com as expectativas, é muito provável que ele retorne ao seu site. Some à isto um relacionamento pós-venda e tenha sucesso garantido na sua loja virtual!

Com o objetivo de sensibilizar o comércio local do Rio Grande do Sul (RS) sobre as oportunidades que a internet proporciona para a expansão dos negócios, será realizado o Seminário de Comércio Eletrônico CDL Rio Grande. O evento será no dia 31 de agosto, às 19 horas, no auditório do Sindicato dos Despachantes Aduaneiros.

O seminário irá propor a discussão das oportunidades de aproximação entre as empresas que já produzem material para a internet, como sites, e os interessados pelo e-commerce. Além disso, irá levantar os fatores limitadores para a ampliação dos negócios na área.

Os temas abordados nas palestras serão: “E-commerce: oportunidades e desafios”; “Correio eletrônico: experiência do site no comércio eletrônico”; “Como criar um negócio virtual” e “Um roteiro simples para levar seu negócio para a internet”. Também ocorrerão debates com a participação dos presentes.

As inscrições são gratuitas e limitadas e podem ser feitas no site www.cdl-rg.com.br ou pelo telefone (53) 3231-2155. Participe!