A internet móvel começa a se fortalecer no Brasil. Em 2011, o número de novos usuários que contrataram o serviço passou de 40 milhões, o que deve fazer muitas empresas de comércio eletrônico se movimentar para atender as expectativas de consumidores que usam os dispositivos móveis para fazer compras.

O mercado de mobile commerce é ainda muito novo no país e por isso pode ser muito frutífero a quem souber aproveitá-lo. Dados da ABI Research apontam que até 2015 haverá o consumo de US$ 119 bilhões em produtos e serviços, por meio dos aparelhos móveis, cada vez mais populares com o advento de novas tecnologias – o tablet provavelmente foi a mais importante para a concretização do comércio móvel.

Segurança

Quando se trata de m-commerce, ser a melhor é oferecer uma estrutura adequada, onde o ambiente de compra seja parecido ao do e-commerce tradicional, agora mais comum ao público. Porém, a segurança ainda emperra o crescimento da modalidade de vendas. Disponibilizar selos que certifiquem a segurança da loja, além de manter mensagens que estimulem a compra ajuda a derrubar o receio de finalizar o pedido.

Fonte: Segs.com.br

Ao criarem um site de comércio eletrônico, diversas empresas de pequeno porte acabam dissociando a imagem do empreendimento na vida real da imagem na internet. É o que explica o consultor de Marketing do Sebrae em São Paulo, Marcelo Sinelli. “Muitas vezes a loja real é organizada, bonita e com ótimo atendimento. Já a virtual é um monte de fotos de produtos com preços, sem nenhum espaço para comentários ou informações sobre a empresa. A clientela continuará indo na loja real, mas a virtual não atrairá novos fregueses. É o que chamamos de dissonância cognitiva”.

Por isso, ter planejamento e estratégia para conquistar o cliente na internet é fundamental. “Não são só os pequenos negócios que têm imagens desconectadas. Encontramos grandes empresas que acreditam na internet apenas como uma vasta prateleira de produtos. Sem informações complementares ou associativas ao negócio”, ressalta Sinelli.

Quem sabe aproveitar as ferramentas digitais colhe bons resultados. É o caso da empresária Rosana Gonçalves, diretora da Siquiplás, de São Paulo, que transformou o Youtube em uma ferramenta de marketing. Os 14 vídeos sobre o passo a passo para criar diversos produtos, cujas matérias-primas são fornecidas pela empresa, já tiveram quase 200 mil acessos na página virtual. “Se eu tivesse tempo, colocaria toda semana um vídeo novo”, diz a empresária.

Fonte: Administradores

O valor bruto transacionado por empresas na internet – incluindo e-commerce, publicidade e outras formas de receita, deve chegar a 2,3 trilhões de dólares no mundo até o ano de 2016, o que representa um crescimento de 100% em relação ao ano anterior, segundo um estudo realizado pelo Boston Consulting Group e Google.

O estudo também mostra que aproximadamente metade da população mundial – 3,5 bilhões de pessoas – terão acesso à internet, impulsionando este mercado. Além disso, celulares e outros dispositivos móveis devem ultrapassar computadores desktop e notebook como meio mais popular de acesso à rede.

Segundo a consultoria, 80% dos acessos à internet e transações de e-commerce serão realizadas através de dispositivos portáteis, o que se confirmar, torna imperativo para os varejistas planejar o quanto antes sua plataforma de mobile commerce.

Fonte: E-Commerce News

O site Saia do Lugar publicou oito dicas do milionário Richard Branson, fundador do grupo Virgin, composto por MUITAS empresas de vários setores diferentes. O material refere-se a estratégias de sucesso que poderão ajudar você com o seu negócio e foi retirado do portal Entrepreneur.com.

Ser inexperiente é uma vantagem
Como a sua abordagem se diferencia das outras empresas? Como você irá atingir o seu mercado alvo? Por que as pessoas deveriam escolher seus produtos e serviços ao invés dos concorrentes?

Mostrar aos parceiros uma nova visão sobre um setor estabelecido sem dúvidas irá chamar a sua atenção.

Como estimular o bom atendimento
Um bom atendimento começo no topo. Se os gestores não o levarem a sério, mesmo os processos mais fortes irão sofrer no meio do caminho.

Nenhuma empresa consegue treinar seus atendentes sobre como lidar com absolutamente todas as situações, mas você pode criar um ambiente em que as pessoas se sintam confortáveis em fazer a coisa certa com o cliente.

A importância de uma marca forte
Na hora de criar seus primeiros anúncios, criar o logotipo e falar com os clientes pela primeira vez você pode se sentir tentado a criar uma marca muito corporativa e distante.

Como consequência, essas marcas ficam ser personalidades e sem a confiança do público.

Toda vez que você decidir o que sua marca vai significar, cumpra essa promessa. E cuidado, marcas sempre significam algo. Se você não definir o que sua marca significa, seus concorrentes farão isso pra você. Leia Mais »

Com mais vitrines virtuais à disposição, que vão dos sites de compras coletivas ao Facebook, as pequenas empresas ganharam espaço no comércio eletrônico. No primeiro semestre de 2011, elas responderam por 8% do faturamento das vendas on-line, ante 7% em 2009 e 2010, de acordo com a consultoria E-bit. Parece pouco, mas isso significa que o faturamento desses pequenos ne$ócios pode ter chegado a R$ 1,5 bilhão no fechamento do ano, caso o comércio eletrônico como um todo tenha faturado os R$ 18,7 bilhões previstos pela E-bit.

Milhares de pequenos negócios entram na rede a cada ano. A projeção da consultoria E-Consulting Corp é que o número de pequenas empresas no mercado brasileiro cresça a uma taxa de 15% ao ano em três anos.

Os sites de compras coletivas também auxiliam as pequenas. Segundo a E-bit, eles concentram 6,5 milhões de usuários, entre os 32 milhões do e-commerce brasileiro.

Fonte: O Globo

Parece difícil se comparado a tantos outros países com melhores recursos tecnológicos do que nós, porém, o Brasil já é a sétima maior economia nesse mercado. O estudo feito pela Translated, nomeado como T-index 2015, aborda o tema levando em consideração diversos fatores que podem ocasionar mudanças no ranqueamento para 2015.

Atualmente o rank é formado por EUA, China, Japão, Alemanha, Reino Unido e França, logo o Brasil vem na sétima posição. Nesses próximos anos o Brasil deve alavancar de tal forma seu faturamento no mundo digital a ponto de deixar para trás Alemanha, Reino Unido e França, chegando a assumir a quarta posição, logo atrás do Japão.

Alguns países, apesar de se manterem na liderança, vão frear no crescimento do e-commerce, os EUA tem a participação de 24,4% total do mercado e-commerce mundial, sendo que para 2015 poderá recuar para 16,8%, talvez fique atrás da China.

O Brasil possuí 3% de participação no e-commerce mundial, sendo que o crescimento ano após ano tem permitido, e é bem provável, que consigamos chegar próximos aos 4,3% ou 4,5% de participação, assumindo assim a quarta posição em 2015.

Fonte: Profissionais TI