A maioria (62%) dos consumidores de diversos países do mundo afirma que são propensos ou muito propensos a comprar mercadorias de empresas que solicitam sua opinião em estudos, enquanto apenas 3% afirmam que este fator é irrelevante, de acordo com uma pesquisa divulgada em janeiro de 2012 pela Cint. Dados do levantamento ainda informam que 56% dos entrevistados se sentem mais leias à marca, o dobro da proporção que não se sente influenciada.

69% dos consumidores globais acreditam que as empresas executam seus planejamentos com base nos resultados destes estudos, enquanto apernas 7% acreditam que não. Uma proporção ainda maior (77%) pensa que as empresas estão mais interessadas em escutar os clientes quando comparado há 10 anos, com os entrevistados citando aumento da concorrência (55%), clima econômico desfavorável que obriga as marcas realizarem mais pesquisas de mercado (24%) e atender a consumidores cada vez mais exigentes (16%) como os principais motivos.

Enquanto isso, 41% dos inquiridos acreditam que o setor de varejo seria o maior beneficiado ao se comunicar de forma mais regular com clientes, enquanto proporções menores acreditam que o setor financeiro (14%), de viagens (11%), e de tecnologia móvel (11%) possuem o maior potencial em fortalecer sua relação com os consumidores.

Fonte: E-Commerce News

O planejamento no e-commerce é um passo fundamental para o sucesso nesse segmento. O comércio eletrônico no mundo todo vem se tornando cada vez mais profissional e por isso é essencial que qualquer empreitada nesse segmento seja precedida de muita pesquisa e planejamento. Algumas pesquisas revelam que mais de 60% das operações de e-commerce fecham antes de completar um ano, como resultado, basicamente da falta de planejamento no e-commerce.

Etapas do planejamento no e-commerce

Em nosso curso sobre criação de lojas virtuais sempre chamamos atenção sobre a etapa do planejamento no e-commerce por entendermos que sem isso, a possibilidade de sucesso de um comércio eletrônico é praticamente nula. Muita gente acredita que a etapa de planejamento seja muito complexa, mas efetivamente, uma vez que se tenha um roteiro para criação de lojas virtuais isso se torna muito mais fácil. Esse roteiro pode ser um plano de negócios simples, porém eficiente.

Quando falamos em plano de negócios não estamos obrigatoriamente nos referindo a um projeto, em nível de apresentação no BNDES. Podemos estabelecer um planejamento de e-commerce a partir de um modelo simples, mas que seja abrangente e realista. Leia Mais »

A partir do momento que o internauta utiliza da opção “Like” na página de qualquer empresa, ele espera encontrar conteúdo exclusivo, descontos, promoções e novidades sobre a empresa. Já os especialistas em Marketing enxergam isso de uma forma um pouco diferente.

A pesquisa intitulada de “The Variance in the Social Brand Experience” feito pelas empresas CMO Council e Lithium, ambas especializadas na área de marketing e social media, perguntou para alguns especialistas da área sobre o que realmente os internautas buscam ao seguir a página de uma empresa no Facebook.

Para 57% dos profissionais que responderam a pesquisa, dar o famoso “like” em uma página, mostra que os internautas acharam o conteúdo da página relevante. Já para 41% dos entrevistados, os internautas querem ser ouvidos e expressar suas opiniões na página. E apenas 33% afirmaram que internautas seguem uma marca em busca de desconto e promoções.

Para completar o estudo, apenas 24% afirmam que o consumidor é fiel à marca na rede social. Os outros 14% dizem que os consumidores querem se relacionar, contribuir e compartilhar informações com outros clientes.

Fonte: eMarketer

O faturamento real das micro e pequenas (MPEs) empresas aumentou 4,3% de janeiro a novembro de 2011, de acordo com a pesquisa Indicadores Sebrae-SP. Também em novembro do ano passado, houve aumento, em relação ao mesmo mês de 2010, de 6,1%.

De acordo com a pesquisa, o setor de serviços teve alta de 13,5% no faturamento, na comparação com novembro de 2010. O comércio foi o setor que menos cresceu, embora tenha tido aumento de 2,3%.

Outra conclusão foi que os micro e pequenos empresários paulistas estão otimistas quanto ao ano de 2012. Dos proprietários de MPEs, 31% acreditam que terão aumento no faturamento em 2012, 50% acham que manterão a receita e apenas 7% esperam queda no faturamento real.

De acordo com o diretor superintendente do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae-SP), Bruno Caetano, as micro e pequenas empresas tendem a acompanhar o ritmo de crescimento na economia do país. “Considerando as características das MPEs, que vendem principalmente para o consumidor, no mercado interno, a evolução da ocupação e da renda na economia deverão influenciar, de maneira relevante, o desempenho das MPEs em 2012″, disse. Leia Mais »

O ano de 2012 chegou e promete um momento profícuo para o segmento de marketing online. Nesse ano, o caráter social do marketing online será cada vez mais destacado, com a diluição das fronteiras entre o online e o offline. “As redes sociais ganharão ainda mais força, tornando-se um canal poderoso para o reposicionamento de marcas e o engajamento do público jovem”, conta João Manoel Barros, professor de Publicidade e Propaganda da Universidade Mackenzie.

Martha Gabriel, coordenadora do MBA Marketing na Era Digital na Trevisan Escola de Negócios, pontua que o foco será cada vez mais voltado para o conteúdo, já que as estratégias de geração de conteúdo permeiam todas as plataformas. Ganham força a customização e a busca por um conteúdo que dialogue da maneira mais assertiva possível com o consumidor.

Os consumidores, aliás, ficam mais fortes e abandonam a postura passiva típica de um simples comprador, o que ajudará as organizações a perceber a importância da cocriação. “O consumidor poderá fazer parte de uma campanha e se desenvolver dentro dela”, afirma a professora. “É o conceito de inovação aberta. Esta é a época da colaboração. Não existe mais escolha: ou você colabora ou morre”, sentencia. Assim, neste ano de 2012, podemos esperar uma disseminação ainda maior do transmedia storytelling, conceito que busca encantar o consumidor por meio de histórias contadas em diversas mídias.

Fonte: Blog de E-mail Marketing

Sistemas de recomendação procuram recomendar informação e produtos (como computadores, máquinas fotográficas, filmes, videos, músicas, livros, páginas de internet, etc.) que possam ser de interesse do usuário, esses sistemas procuram e identificam padrões de interesse, perfil e consumo. A partir desses padrões os sistemas deinteligência artificial geram associações entre produtos e consumidores aplicando técnicas de filtragem colaborativa.

Sistemas de Recomendação processam as informações que o usuário dá ao site durante a navegação e entregam dicas de produtos relacionados aos gostos e interesses do consumidor, fazendo parte dos sistemas de Behavioral Targeting, ou Marketing Comportamental.

Porém só a utilização de Inteligência Artificial, Filtragem Colaborativa e outras técnicas computacionais não garantem o aumento de conversão, pois o consumidor precisa impactado de maneira positiva pelas recomendações, a seguir você encontrará dicas e melhores práticas de como direcionar o usuário-consumidor para uma melhor compra.

Elementos de uma vitrine

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