Muitas empresas virtuais preferem comercializar artigos de pequeno porte, justamente por causa da facilidade de envio e manejo como livros, CDs, DVDs e eletro portáteis. Mas isso não é regra, existem as grandes empresas que comercializam os mais diversos produtos de todos os portes. As vendas podem ser diretas ou podem ser feitas através de revenda, comprando em fornecedores e repassando aos clientes .                                                                                

Estoque

Você precisa estar ciente que ao abrir a sua loja estará competindo com inúmeras empresas, grandes e pequenas que, de certa forma, estão bem preparadas para atender o cliente em sua maioria. Se o consumidor entra em seu site para pesquisar um produto e o mesmo se encontra indisponível ele não vai aguardar até que esteja. Certamente ele vai pesquisar pelo item em outra loja virtual. Por isso, é fundamental que se dê atenção a este ponto para que não faltem osprodutos mais procurados.

Converse com as pessoas experientes

Uma atitude gratuita e importante: conversar com pessoas que tenham experiências na área. Empresários, gerentes, pessoas autônomas, quanto mais aconselhamento obter melhor. Lembre-se que boa informação pode lhe poupar tempo e dinheiro.

Logística

Entendemos como logística o conjunto de atividades de organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias. Este é o processo final do seu negócio, é quando o produto vai se materializar para o consumidor. Se você quer que o cliente compre novamente com você, evite falhas. A maioria das empresas virtuais firma parcerias com outras firmasespecializadas em logística, terceirizando a entrega dos produtos, o que é bem interessante, já que é uma garantia de que o cliente receberá no prazo a sua encomenda. Mas não é uma regra, existem também os e-commerces que são responsáveis por sua própria logística.

Recomendamos que você aproveite todas essas dicas e construa a sua loja virtual baseada nos padrões de segurança, usabilidade e eficiência, para que seu investimento seja feito de maneira positiva e segura. Segundo esses passos, você tem à sua disposição um dos mais rentáveis modelos de negócios da atualidade, esteja disposto a arriscar audaciosamente e obtenha muito lucro na rede.

Comece  a pensar diferente

Dentro de um shopping existem centenas de lojas, uma diferente da outra mesmo quando vendem o mesmo produto. No e-commerce tem que acontecer da mesma forma, a diferença é que a distância entre uma loja e outra é de apenas um clique. Desta forma, você precisa pensar em o que realmente vai diferenciar o seu site dos outros. Cores, formatos, facilidade de navegação, tudo isso são pontos importantes ao seu favor.

O que vender online?

O comércio eletrônico, desde o seu início, segue uma tendência, ou seja, as novas lojas acompanham certos padrões comercializando o que já se vende bem na internet. É preciso muita atenção nesse ponto. Se o produto que você deseja vender  não estiver dentro desse padrão, você precisa de uma boa justificativa para isso. Por que o cliente compraria o seu porduto? Ele é forte o suficiente para competir com os mais vendidos na rede?

Conheça a concorrência

Saiba quais são os sites que vendem o mesmo que você, seus concorrentes potenciais. Veja o que eles não oferecem que você pode oferecer e ganhar vantagem sobre isso. Se você conseguir agregar o maior e melhor catálogo de produtos a um site atraente,  terá um ótimo plano de negócios.

Conheça seus clientes

Saiba exatamente para qual cliente vender. De acordo com os produtos que você irá comercializar, poderá ter uma ideia do nicho de mercado que deseja atingir, desta maneira poderá trabalhar diretamente em campanhas e promoções do interesse do publico em questão.

Ao trabalhar nessas questões você terá a certeza de que está começando um negócio com menos riscos. No próximo artigo, falaremos da parte prática, a logística, o estoque e o relacionamento com o cliente,  pontos fundamentais para garantir a satisfação do consumidor.

Os negócios na internet têm mostrado bons resultados em inúmeras pesquisas, por este motivo, temos no mercado virtual uma ótima oportunidade para novos empreendedores e pessoas de visão. Apesar da economia poder ser abalada com diversas crises, as previsões para o e-commerce mostram justamente o contrário e estão cada vez mais otimistas, resultado do crescente número de adeptos a comprar pela internet.

Vale lembrar que, como qualquer outro tipo de investimento, não é assim tão fácil. Não existe promessa de lucros da noite para o dia. Se fosse desta maneira, todo mundo começaria uma loja virtual e estaria tudo bem. Esse tipo negócio exige muito trabalho e dedicação para que o sucesso possa ser alcançado.

Em contrapartida, é bem mais fácil investir em um negócio virtual do que em qualquer outro, poisgasta-se menos para começar e pode-se trabalhar de casa sem a necessidade de uma estrutura para abrigá-lo. O mais importante é sempre buscar conhecimento através da leitura de livros, participação em encontros ou palestras, além de trocar experiências com outros empresários de sucesso. Além disso, montar uma loja virtual, na verdade, é um processo dividido em duas partes, podemos dizer assim. Uma parte fácil e outra um pouco mais complexa, que exige mais atenção.

A parte fácil é aquela em que você escolhe o tipo de estrutura, contrata a empresa para desenvolver a plataforma, escolhe o design e os produtos a serem vendidos, firma parcerias com as empresas de pagamentos, entre outras. 

Na outra parte, é hora de desenvolver seu plano de negócios. Isso vai exigir um certo conhecimento e compreensão do que significa fazer negócios online, nada que não se possa adquirir em cursos e treinamentos sobre o assunto. Desenvolver seu plano de negócios, sua estratégia  e saber como você alcançará seus clientes não é só a parte mais crítica ddoprocesso, mas o passo fundamental que garantirá o crescimento da sua loja online.

“O maior favor que você faz a si mesmo no início é ter tempo para pensar realmente sobre o que fazer e como fazer – tomar decisões “, disse Jeff Binder, diretor executivo da Americana Saffron Rouge, um perito em começar negócios online. 

Saiba antes de tudo, se você está realmente disposto a empreender, trabalhar com dedicação e obter bons resultados. Tomada essa decisão, vamos iniciar o processo de construção. 

 As pessoas, muitas vezes, buscam não só o preço competitivo, mas também dados sobre o produto que querem comprar dentro dos sites de vendas na internet e se você fornece essas informações com detalhes para o internauta, você o ajuda na decisão de compra, podendo convertê-lo de usuário para cliente. Se você pensa que não pode elaborar muitos detalhes sobre o que esta comercializando ou,talvez, por ser um produto simples, não tenha como incrementar sa descrição, nós daremos algumas dicas que poderão ser úteis na elaboração dessas informações:

- Liste as principais vantagens, características e especificações do produto/serviço.

- No caso de produto, fale sobre a textura, de que material é feito e dos componentes que o acompanham.

- Informe sempre tamanho, cores, estilos e não esqueça das dimensões exatas (peso, altura, largura).

- Fale sobre o que pode ser usado com o produto e o que ele precisa para funcionar.

- Por mais que pareça contrário, é fundamental informar os possíveis problemas que o produto pode causar, caso seja utilizado de forma incorreta, por exemplo.

- Inclua sempre que possível links para manuais de instruções e sites dos fabricantes.

Acredite, esse investimento de tempo não vai apenas ajudar na otimização de busca ou de visualização, mas irá favorecer e muito a usabilidade do cliente. É importante lembrar que não basta só fazer uma descrição original, atualizar os dados com freqüência, de acordo com a evolução dos produtos, é necessário também. Quanto mais qualitativa a informação que você fornecer, mais resultados positivos você terá. Pense nesse modelo de gestão de conteúdos para seu site e bons negócios!

Vamos exemplificar assim: você compra um produto em um determinado site, fica satisfeito com o preço, com a entrega e com o produto em si; se você divulga sua satisfação em uma rede social na qual você tenha 300 amigos, por exemplo, a grande parte deles será impactada com sua opinião. Essas pessoas, no entanto, podem repassar essa informação a diante e por aí vai. Não há limites para a informação. Assim funciona o s-commerce. Na maioria das vezes, as marcas não gastam valor algum com essa divulgação, já que isto é feito de maneira voluntária. É preciso, no entanto, ficar alerta: assim como há satisfação, há insatisfação também e da mesma forma essas pessoas podem manifestar o seu descontentamento com o produto/serviço na rede, impactando negativamente outras pessoas na mesma proporção. Deste modo, é fundamental à qualquer empresa ficar alerta ao que acontece na internet. Quando falamos de insatisfação é fundamental que a empresa monitore esse cliente, mantendo um relacionamento e fazendo o possível para recuperá-lo. Se hoje, a teoria dos 80/20 está em alta (80% do que acreditamos nos é dito pelas pessoas e 20% pela mídia) essa é a melhor maneira de agir. “O poder das pessoas reunidas em comunidades, trocando informações sobre suas vontades e expectativas, ainda vai modificar muitas coisas que conhecemos sobre as relações comerciais de hoje” disse em um artigo o professor da ESPM Rodrigo Tafner. E a tendência é essa, o s-commerce crescerá muito utilizando o relacionamento na internet como arma principal e esse relacionamento vai gerar comentários e vendas.

Nossa dica é: aprofunde-se mais sobre o assunto, aprimore cada vez mais o relacionamento da sua empresa com seu cliente na rede e bons negócios!

Além de uma loja virtual gerar custos bem menores do que uma loja física, o e-commerce tem a grande vantagem de ir muito além: sua abrangência é ilimitada, não existem fronteiras territoriais. Para ter sucesso, no entanto, é necessário dispor de uma infraestrutura tecnológica, um bom atendimento e relacionamento com o cliente, além de perseverança. É necessário também que as empresas tenham consciência do que é comércio eletrônico, suas limitações e suas possibilidades, informações que podem ser encontradas por meio de livros, cursos e por consultoria de empresas especializadas.

Outro ponto fundamental neste processo é saber se seu produto é um bom candidato a vendas online. Para isso, uma boa dica para quem não quer arriscar muito é começar a trabalhar com  produtos compatíveis com os que são oferecidos hoje na rede. Geralmente eles são de pequeno porte, o  que facilita o manuseio, rapidez na entrega e baixo custo de transporte. É bom ficar atento também à padronização dos serviços e, sempre que possível, oferecer promoções com preços competitivos.

É importante também se preocupar com a questão da segurança. Apesar de já contarmos com soluções bem avançadas hoje, como os certificados digitais e criptografia, é sempre bom ficar bem atento às parcerias e integrações com sistemas externos. Uma boa saída é associar-se a empresas reconhecidas no mercado e que garantam uma transação segura.

Tomadas essas medidas, o primeiro e mais importante passo estará dado para as boas vendas!

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Pensando nisso, preparamos um resumo com as datas dos dois principais eventos de abrangência nacional para você se manter atualizado com as últimas tendências do mundo dos negócios, empreendedorismo e e-commerce.

O Ciclo MPE.net é um dos maiores eventos de capacitação sobre economia digital do país, realizado em diversas cidades brasileiras. Tem o objetivo de orientar as micro e pequenas empresas sobre as formas mais efetivas de participação no universo do comércio eletrônico. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pela internet. As próximas cidades atendidas e as datas dos encontros são:

Montes Claros (MG), 12/05
Juiz de Fora (MG), 18/05
Piracicaba (SP), 25/05
São Carlos (SP), 27/05
Rio de Janeiro (RJ), 17/06
Curitiba (PR), 30/06

Para se inscrever, acesse a página de programação do evento.

Já a Feira do Empreendedor, promovida pelo Sebrae desde 1995, objetiva a criação de um meio dinâmico de oferta e procura de oportunidades, apresentando ferramentas para auxiliar diversos empreendedores a iniciar um negócio. Além disso, volta-se também para produtos e serviços que sirvam para apoiar a ampliação e a modernização de empresas já estabelecidas, propiciando contatos diretos entre expositores, patrocinadores e empreendedores. Em 2010, 13 cidades ainda vão sediar o evento:

Belém (PA), 26 a 30/05
Joinville (SC), 27 a 30/05
Campo Grande (MS), 22 a 27/07
Fortaleza (CE), 4 a 7/08
Aracaju (SE), 4 a 7/08
Belo Horizonte (MG), 31/08 a 4/09
Porto Alegre (RS), 9 a 12/09
Maringá (PR), 21 a 24/10
Recife (PE), 27 a 30/10
Natal (RN), 4 a 7/11
Boa Vista (RR), 10 a 14/11
Palmas (TO), 10 a 13/11
São Paulo (SP), 17 a 20/11

Mais informações na página oficial da feira.

O Sebrae também disponibiliza na internet uma série de iniciativas voltadas para o empreendedor brasileiro. De blogs a programas de incentivo, passando por cursos online gratuitos, é possível fazer uso de diversas ferramentas de aprimoramento profissional capazes de aumentar seu leque de conhecimentos a respeito dos negócios. Todas essas iniciativas estão reunidas aqui.

Programe-se e participe dos eventos na sua região. É uma forma de fazer bons contatos, estar em dia com o que há de novo no seu ramo de negócios e se manter atualizado com as tendências de mercado.

Cada vez mais, o consumidor vem optando pelo comércio eletrônico em vez do varejo físico e as datas comemorativas incentivam ainda mais essa migração. A facilidade de comprar um presente no conforto de sua casa, sem ter que enfrentar corredores lotados e toda a correria dos shoppings, agrada muitos consumidores. Toda essa comodidade e agilidade, aliadas a uma estabilidade econômica e uma forte tradição em presentear os entes queridos, faz com que os números do e-commerce em datas comemorativas venham aumentando de ano em ano.

A maioria dos grandes conglomerados promovem ofertas e deixam a competição mais acirrada em épocas comemorativas. Uma boa estratégia de comércio eletrônico é a segmentação. Focar em nichos específicos pode ser um grande trunfo para as pequenas e médias empresas. Porém todo esse volume crescente de compras requer atenção especial do proprietário de lojas virtuais: é necessário estabelecer uma boa logística de entrega dos produtos e ter um sistema sólido, pois a demanda inflada das datas comemorativas pode sobrecarregar a estrutura de um e-commerce. No Brasil, 80% das vendas online são efetuadas com cartão de crédito, o que aumenta a importância de ter uma plataforma confiável.

É difícil alcançar o sucesso quando não se estuda e define um público-alvo. Portanto, a mais importante das técnicas de marketing para mercados específicos tem a ver com o tráfego do seu site. Procure conhecer a sua audiência. Para reter o cliente, deve-se adotar uma abordagem interessante e elaborar conteúdo que seja suficientemente relevante. Escolha as palavras certas. Certifique-se disso baseando o vocabulário do site em dados de volume de buscas: usar palavras recorrentes nas pesquisas dos clientes significa que sua loja será mais facilmente encontrada na web.

Apesar disso, diferencie-se também. Em vez de fazer referência a categorias genéricas seja mais específico. Se vender produtos de pesca, evite definir esta seção do site simplesmente como “Pesca”. Experimente explorar termos que sejam mais abrangentes ao mesmo tempo em que mantém a palavra-chave, como “Equipamentos de Pesca”. Quer ser mais específico? “Equipamentos de Pesca Artesanal”, “Utensílios para Pesca Esportiva” e por aí vai. Dessa forma, você atinge com mais facilidade um público que está cansado de filtrar pesquisas que só levam a resultados ineficazes.

Também é necessário certificar-se de que o seu conteúdo seja exclusivo. Não repita os termos e os textos dos concorrentes, destaque-se pela inovação e será mais fácil conquistar a lealdade de um cliente que percebe, enfim, não estar vendo mais do mesmo. Uma dica importante é explorar na sua loja virtual um mercado que seja do seu interesse. Além de ter mais propriedade para tratar do assunto, você explora as possibilidades com mais afinco e mantém o prazer pelo que faz. Acredite, isto se reflete na percepção do cliente!

Por último, não se esqueça de fazer comparações. É importante estar sempre atento à movimentação da concorrência. Com o que eles se preocupam? De que maneira abordam o cliente? Quais são seus diferenciais e suas falhas? Com esta avaliação você se prepara melhor na hora de elaborar estratégias e respostas, além de poder se antecipar as necessidades e expectativas do mercado.

Enfim, inove! Mas lembre-se: nenhuma técnica de marketing será eficaz se você não estiver comprometido com seus objetivos e não se dedicar suficientemente para fazer as coisas acontecerem.

Adaptado do original, em inglês, de PremiumPost.info.

Contando com a presença da presidente nacional da eCoopertec, a empresária Deomari Fragoso, do comendador e do diretor senior Paulo Fragoso,  também chanceler da Soberana Ordem do Empreendedor Juscelino Kubitschek para o estado de Minas Gerais, mais de duzentos convidados tiveram a oportunidade de comemorar e compartilhar suas conquistas ao som da dupla João Celles & Doriel e do DJ Nogueira.

A premiação fecha um período de dois meses em que a unidade regional de Belo Horizonte da eCoopertec dedicou-se à Gincana Destaques 2010, visando estimular os negócios, inspirar e promover a integração e a troca de experiências entre os empreendedores cooperados, além de destacar o aspecto social dos trabalhos da cooperativa, com a realização de campanhas em prol de entidades e regiões carentes de todo o estado mineiro.

Divididos em quatro equipes (Águia, Fênix, Cooperaço e Evolution), os empreendedores se empenharam em desenvolver fatores como criatividade, liderança, visão de futuro e percepção inovadora, através de rodadas de negócios presenciais, seminários, workshops, treinamentos e cursos online. Foram realizadas nove rodadas de negócios que envolveram mais de 380 expositores e 3000 visitantes, gerando uma movimentação total que supera a marca de meio milhão de reais.

No aspecto social, destaca-se a participação do presidente do Instituto Pedro Arthur – Brasil sem Meningite, parceiro da eCoopertec, presenteado recentemente com uma minivan para o transporte de cadeirantes. Também foram desenvolvidas, ao longo dos dois meses da gincana, ações como campanhas do agasalho, de arrecadação de alimentos, pedágio fraternal, jogo das estrelas, shows beneficentes, entre outras que arrecadaram 20.000 peças de roupas, agasalhos e calçados e meia tonelada de alimentos, produtos de limpeza e higiene pessoal. Além disso, a eCoopertec também movimentou seus empreendedores e a sociedade em prol da distribuição de alimentação e serviços de utilidade pública, carinho e atenção a mais de trezentas pessoas em situação de risco social.

Comemoramos também a criação de um centro de inclusão social e digital para crianças carentes em Divinópolis, com a instalação de dez computadores interligados em rede e conectados à internet, e a mobilização de cerca de 40 empreendedores da cidade de Pará de Minas para doação de sangue, lotando o Hemominas da região. Também foram beneficiadas pelas campanhas diversas ONGs, associações humanitárias e entidades, como a APAE (Associação dos Pais e Amigos dos Excepcionais) de Betim, a ASAPAC (Associação de Amparo a Pacientes com Câncer) de Divinópolis e a ARCA (Associação de Reintegração de Crianças e Adolescentes), também de Betim.

Além de explorar as oportunidades do mercado digital, os empreendedores eCoopertec mostraram que o empresariado mineiro dedica-se consistentemente em realizar ações que promovam o bem-estar social de todas as camadas da população. Mais uma vez, ficou provado que a proatividade é uma das características mais importantes de pessoas verdadeiramente visionárias. O empreendedor fiel à sua essência lança mão de todas as ferramentas disponíveis e se mantém determinado e persistente, mesmo frente aos obstáculos e desafios, ainda que precise recuar ou encontrar alternativas até atingir sua meta.

Definitivamente, este foi um evento especial, que vai ficar na memória de quem faz os negócios acontecerem em Minas Gerais e se prepara para colher os resultados de um ano fantástico, sempre em busca da superação nos negócios.

Parabéns a todos os envolvidos e premiados na Gincana Destaques 2010 eCoopertec!

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