Muitas empresas virtuais preferem comercializar artigos de pequeno porte, justamente por causa da facilidade de envio e manejo como livros, CDs, DVDs e eletro portáteis. Mas isso não é regra, existem as grandes empresas que comercializam os mais diversos produtos de todos os portes. As vendas podem ser diretas ou podem ser feitas através de revenda, comprando em fornecedores e repassando aos clientes .                                                                                

Estoque

Você precisa estar ciente que ao abrir a sua loja estará competindo com inúmeras empresas, grandes e pequenas que, de certa forma, estão bem preparadas para atender o cliente em sua maioria. Se o consumidor entra em seu site para pesquisar um produto e o mesmo se encontra indisponível ele não vai aguardar até que esteja. Certamente ele vai pesquisar pelo item em outra loja virtual. Por isso, é fundamental que se dê atenção a este ponto para que não faltem osprodutos mais procurados.

Converse com as pessoas experientes

Uma atitude gratuita e importante: conversar com pessoas que tenham experiências na área. Empresários, gerentes, pessoas autônomas, quanto mais aconselhamento obter melhor. Lembre-se que boa informação pode lhe poupar tempo e dinheiro.

Logística

Entendemos como logística o conjunto de atividades de organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias. Este é o processo final do seu negócio, é quando o produto vai se materializar para o consumidor. Se você quer que o cliente compre novamente com você, evite falhas. A maioria das empresas virtuais firma parcerias com outras firmasespecializadas em logística, terceirizando a entrega dos produtos, o que é bem interessante, já que é uma garantia de que o cliente receberá no prazo a sua encomenda. Mas não é uma regra, existem também os e-commerces que são responsáveis por sua própria logística.

Recomendamos que você aproveite todas essas dicas e construa a sua loja virtual baseada nos padrões de segurança, usabilidade e eficiência, para que seu investimento seja feito de maneira positiva e segura. Segundo esses passos, você tem à sua disposição um dos mais rentáveis modelos de negócios da atualidade, esteja disposto a arriscar audaciosamente e obtenha muito lucro na rede.

Comece  a pensar diferente

Dentro de um shopping existem centenas de lojas, uma diferente da outra mesmo quando vendem o mesmo produto. No e-commerce tem que acontecer da mesma forma, a diferença é que a distância entre uma loja e outra é de apenas um clique. Desta forma, você precisa pensar em o que realmente vai diferenciar o seu site dos outros. Cores, formatos, facilidade de navegação, tudo isso são pontos importantes ao seu favor.

O que vender online?

O comércio eletrônico, desde o seu início, segue uma tendência, ou seja, as novas lojas acompanham certos padrões comercializando o que já se vende bem na internet. É preciso muita atenção nesse ponto. Se o produto que você deseja vender  não estiver dentro desse padrão, você precisa de uma boa justificativa para isso. Por que o cliente compraria o seu porduto? Ele é forte o suficiente para competir com os mais vendidos na rede?

Conheça a concorrência

Saiba quais são os sites que vendem o mesmo que você, seus concorrentes potenciais. Veja o que eles não oferecem que você pode oferecer e ganhar vantagem sobre isso. Se você conseguir agregar o maior e melhor catálogo de produtos a um site atraente,  terá um ótimo plano de negócios.

Conheça seus clientes

Saiba exatamente para qual cliente vender. De acordo com os produtos que você irá comercializar, poderá ter uma ideia do nicho de mercado que deseja atingir, desta maneira poderá trabalhar diretamente em campanhas e promoções do interesse do publico em questão.

Ao trabalhar nessas questões você terá a certeza de que está começando um negócio com menos riscos. No próximo artigo, falaremos da parte prática, a logística, o estoque e o relacionamento com o cliente,  pontos fundamentais para garantir a satisfação do consumidor.

Aqui vão algumas importantes dicas para que você tenha uma página de qualidade que transmita a confiança que o comprador precisa.

1- Design limpo e moderno

Com a qualidade dos sites que vemos na internet hoje, não seria nem um pouco interessante para o cliente comprar em uma loja com o design desordenado e desinteressante. Quanto mais bonito e menos poluído, melhor. 

2- Objetivo

Após a localização do produto, o cliente vai procurar pela descrição e essa precisa ser objetiva,contendo todas as informações que ele precisa saber sobre o item.

3- Imagem

Ninguém compra algo sem saber exatamente o que está levando para casa. Fotografias claras com boa resolução e que mostrem detalhes do produto são fundamentais. Hoje inclusive existem recursos em 3D, que possibilita a visibilidade do produto em diversos ângulos. Quando foi a ultima vez que você comprou algo sem antes ver?

4- Confiabilidade

Procure sempre exibir selos de segurança, dicas para compras seguras, logomarca dos cartões de crédito (quando for o caso), além do maior número de informações para contato possível.

5- Navegação simples

Construa a página de forma clara para que o consumidor possa localizar rapidamente o que procura.  

6- Não omita informações

Sempre deixe bem claro quando houver a cobrança de taxas, frete, prazo estimado de entrega,entre outras informações. Lembre-se que o cliente não compra só uma vez. 

7- Sobre a empresa

Uma área no site que fale um pouco da história da empresa, bem como dos seus proprietários sempre transmite credibilidade, pois o cliente percebe que está comprando em um negócio legítimo e de pessoas reais. 

Após verificar esses aspectos e melhorá-los, seu site terá todos os elementos necessários para que os clientes façam compras confiantes e, principalmente, retornem para comprar mais. Bons negócios!  

Tudo que é novidade, depois de certo tempo acaba evoluindo ainda mais. Assim acontece com as mídias, com os computadores e, entre outras coisas, o e-commerce também cresce com as novas tendências de compra que vem sendo implantadas.

No final de 2009, chegou ao Brasil uma nova modalidade de compra: a compra coletiva. Sucesso absoluto no exterior, principalmente nos Estados Unidos, essa nova opção chegou prometendo revolucionar o mercado virtual no Brasil. De março de 2010 até hoje, já são mais de dez empresas que atuam na área de venda coletiva no país, um mercado que traz vantagens para os consumidores, investidores e empresas.     

Como funciona?

Nesse tipo de compra o site de vendas firma parcerias com diversas lojas que fornecem os mais variados tipos de produtos. E quanto maior a quantidade de itens vendidos, maior o desconto repassado ao cliente. Por exemplo:

O site lança uma promoção cujo o objetivo é vender 50 bolsas femininas.

O valor inicial de venda da bolsa é de R$100, sendo que se um grupo de 50 clientes se interessar pelo produto e juntos arrematarem o lote, o desconto pode ser de até 70% sobre o valor, podendo sair a bolsa por menos da metade do preço para cada comprador. Dessa forma, quanto maior o numero de clientes interessados no mesmo produto, mais barato ele fica.

Na maioria dos casos, os internautas cadastrados nos sites de venda, recebem as ofertas por e-mail e, caso se interessem pelo produto anunciado, ficam aguardando em uma lista de espera. Assim que a meta de vendas é alcançada, o usuário recebe um novo e-mail para pagamento e retirada da mercadoria.

Pioneira no Brasil, a loja Peixe Urbano iniciou sua atuação em março deste ano, oferecendo descontos em estabelecimentos de São Paulo. O maior desconto oferecido pelo site chegava a 70% do valor integral. Tratava-se de um cupom de compra numa loja carioca de confecções femininas. Batizada de Personal Shopping, a ação oferecia o cupom ao preço de R$ 24,00; integralmente o mesmo serviço custaria R$ 80,00. A oferta foi ativada ao atingir 81 vendas.

Até o momento, a iniciativa vem dando certo no Brasil, segundo a pesquisa do It4cio. Esse mercado parece promissor e o crescimento de empresas investindo nessa modalidade é cada vez maior. Isso pode significar daqui há algum tempo uma mudança no modo como o brasileiro se relaciona com o e-commerce. Vamos aguardar!

fonte: It4cio.

Uma recente pesquisa realizada pela comScore.com, empresa americana especializada em métricas, revelou alguns dos principais motivos que fazem o cliente não finalizar a compra. Namaior parte dos casos foi detectado que o consumidor desiste de fechar o negócio devido aos custos elevados de transporte/entrega. Os fatores adicionais que atrapalham as vendas foram a insegurança na hora de informar os dados pessoais e processos complicados de login, ou seja, os longos cadastros exigidos pelo site.

Foi verificado também que os comerciantes que fornecem “frete grátis”, mesmo se o valor deste estiver incluído no valor do produto, têm 40% de chances de convencer os clientes a finalizarem a compra. Uma importante dica dada, também já antes citada aqui, é fornecer a maior variedade de formas de pagamentos possíveis ao cliente.

Confira abaixo a lista completa dos motivos mais frequentes para o abandono da compra revelados pela pesquisa:

Taxas de transporte altas: 46%
Gostariam de comparação de preços: 37% 
Falta de dinheiro: 31%  
Gostariam de encontrar promoções: 27% 
Preferem comprar offline: 26% 
Não foi possível encontrar o que queria: 24%  
Item não estava disponível: 23% 
Não foi possível encontrar o apoio ao cliente: 22% 
Preocupado com segurança dos dados do cartão de crédito: 21% 

 Para obter mais informações confira o artigo em inglês: http://bit.ly/bXqt84

As informações precisam ser simples e bem organizadas para que o usuário tenha uma navegação agradável e encontre facilmente o que precisa. Tudo precisa funcionar corretamente, como sons, links e é importante que a página seja executável em qualquer navegador. Estética e imagens precisam ser claras e objetivas.

Grande atenção aos menores detalhes é muito importante para que nada venha atrapalhar a interação do usuário e fazer com que ele se sinta inseguro para finalizar a compra. Um erro comum pode comprometer a compra, por exemplo, o cadastro do cliente. Ao conter campos com espaços insuficientes para preenchimento, perguntas além do necessário e um campo para telefone que suporta um formato que pode não ser compreendido por todos os usuários dificultam a navegação, como foi observado pela E-commerce Articles, uma revista eletrônica americana. 

Para garantir o sucesso do seu negócio online e não permitir que nenhum desses erros atrapalhe suas vendas, é fundamental que você, que já tem ou pensa em investir na área de e-commerce, conte com empresas especializadas no assunto e com sólida experiência no mercado. Isso será a garantia de que tudo sairá conforme o planejado e de que você obterá bons resultados e lucro nesse sistema.