Os negócios na internet têm mostrado bons resultados em inúmeras pesquisas, por este motivo, temos no mercado virtual uma ótima oportunidade para novos empreendedores e pessoas de visão. Apesar da economia poder ser abalada com diversas crises, as previsões para o e-commerce mostram justamente o contrário e estão cada vez mais otimistas, resultado do crescente número de adeptos a comprar pela internet.

Vale lembrar que, como qualquer outro tipo de investimento, não é assim tão fácil. Não existe promessa de lucros da noite para o dia. Se fosse desta maneira, todo mundo começaria uma loja virtual e estaria tudo bem. Esse tipo negócio exige muito trabalho e dedicação para que o sucesso possa ser alcançado.

Em contrapartida, é bem mais fácil investir em um negócio virtual do que em qualquer outro, poisgasta-se menos para começar e pode-se trabalhar de casa sem a necessidade de uma estrutura para abrigá-lo. O mais importante é sempre buscar conhecimento através da leitura de livros, participação em encontros ou palestras, além de trocar experiências com outros empresários de sucesso. Além disso, montar uma loja virtual, na verdade, é um processo dividido em duas partes, podemos dizer assim. Uma parte fácil e outra um pouco mais complexa, que exige mais atenção.

A parte fácil é aquela em que você escolhe o tipo de estrutura, contrata a empresa para desenvolver a plataforma, escolhe o design e os produtos a serem vendidos, firma parcerias com as empresas de pagamentos, entre outras. 

Na outra parte, é hora de desenvolver seu plano de negócios. Isso vai exigir um certo conhecimento e compreensão do que significa fazer negócios online, nada que não se possa adquirir em cursos e treinamentos sobre o assunto. Desenvolver seu plano de negócios, sua estratégia  e saber como você alcançará seus clientes não é só a parte mais crítica ddoprocesso, mas o passo fundamental que garantirá o crescimento da sua loja online.

“O maior favor que você faz a si mesmo no início é ter tempo para pensar realmente sobre o que fazer e como fazer – tomar decisões “, disse Jeff Binder, diretor executivo da Americana Saffron Rouge, um perito em começar negócios online. 

Saiba antes de tudo, se você está realmente disposto a empreender, trabalhar com dedicação e obter bons resultados. Tomada essa decisão, vamos iniciar o processo de construção. 

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Ninguém melhor para falar sobre esse assunto que Jason Billingsley, um empresário americano que já prestou consultoria na área de e-commerce paraempresas como Google, Nike, Sony, entre outras, além de ter trabalhado na construção da loja online dos Jogos Olímpicos de Vancouver. Para ele, um elemento humano é fundamental para que os consumidores adquiram confiança nas empresas. Em uma entrevista exclusiva à Revista Exame, Billingsley fala sobre pontos importantes a serem considerados em um e-commerce.  

Aumento das vendas

Quando um consumidor entra em uma loja física, existem nela os atendentes que poderão esclarecer as duvidas do cliente em relação aos produtos desejados. Em um site, o cliente precisa fazer essa pesquisa sozinho, por isso, a descrição dos produtos precisa ser bastante eficaz. “Os varejistas que conseguem incluir o elemento humano no processo de vendas têm uma maior chance de vencer a concorrência em sua categoria.” Segundo Jason.

Atraindo consumidores

É fato que o preço é um grande chamariz de compradores, porém ele não é o fator mais importante. Na opinião de Billingsley, as lojas que acrescentam mais informações claras ganham a confiança do cliente. “ Na hora de decidir entre um comerciante com um preço mais baixo, ou um comerciante que facilita a procura pelo produto desejado, que mostra fotos grandes, descrições completas, informações claras sobre frete e tempo de envio, provavelmente ganhará o negócio”, diz ele.

 E-commerce no futuro

Hoje em dia o mercado online ainda é muito pequeno, comparado como mercado convencional, porém pesquisas apontam que a internet influencia em até 50% das vendas em geral, sejam elas online ou não. Muitos consumidores acabam pesquisando sobre os produtos antes de comprá-los; sobre este assunto Jason diz que aposta nos dispositivos móveis como os celulares no futuro do e-commerce, apesar dessa ser ainda uma forma de compra ainda não muito confortável para o cliente. ” Assim que os comerciantes descobrirem que os dispositivos móveis são basicamente computadores, mas com uma experiência diferente para o usuário, vamos começar a ver o verdadeiro poder do comércio eletrônico” diz ele.

Você pode encontrar a entrevista completa com a opinião do Dr. Jason Billingsley sobre esses e outros aspectos do e-commerce no site Ikeda.

Como foi observado pelo e-bit, site especializado em e-commerce,  as vendas para o Dia dos Pais têm um valor mais elevado, porque os presentes preferidos são aparelhos eletrônicos, bens de consumo duráveis e produtos de informática. Para osempresários do ramo não há noticia melhor: no ano de 2009, segundo pesquisa da mesma empresa,  o Dia dos Pais movimentou R$ 437 milhões no e-commerce brasileiro e as previsões são ainda mais otimistas para 2010. É bem provável que o comércio de aparelhos de telefonia móvel  também ganhe bastante destaque.

Aos lojistas fica a dica de preparação de suas lojas para atender a demanda que está por vir. Devem se preocupar bastante com a divulgação, idealização de promoções convidativas e ações de marketing e até de e-mail marketing que tragam os consumidores para suas lojas. Desejamos sucesso e ótimas vendas no próximo mês, lembrando que o período de maior procura vai de 30/07 até 10/08.

Muito se fala na internet e no mundo do comércio eletrônico sobre SEO. Mas você já sabe o que é ou ainda tem dúvidas sobre o assunto?

 O significado da sigla SEO é Search Engine Optimization, que quer dizer Otimização deMecanismo de Buscas. Trata-se de uma ferramenta que faz com que uma página ou um site inteiro seja melhor localizado pelas páginas de pesquisa na internet. Apesar se ser uma prática eficiente, nenhuma empresa pode garantir ao seu cliente que sua página apareça em primeiro lugar nas buscas, já que para isso é preciso haver a intervenção do próprio site de pesquisas, como o Google e o Yahoo, por exemplo.

 Há algum tempo, a organização dos links nos sites de busca eram por ordem alfabética, mashoje em dia esse posicionamento passou a depender da relevância de cada um. Essa relevância é definida por algoritmos, cálculos que servem para definir o quanto uma página é importante. Um dos mais conhecidos algoritmos de busca é o Google PageRank. Não é novidade para nenhum empresário de e-commerce que uma boa posição no Google, certamente pode resultar em muitos acessos.

Os fatores que determinam a relevância de uma página que aparece nos resultados são guardados a sete chaves pelos sites de busca, porém, ao longo do tempo já pôde ser observado alguns dos aspectos usados nesse processo, entre eles, as palavras-chaves que definem o link, a quantidade de links que apontam para o site pesquisado e o conteúdo em si do site em questão.

O Google, por exemplo, utiliza um sistema de pontuação de 0 a 10 pra determinar o posicionamento dos sites em sua busca. Mas atenção: não se deve confundir SEO com links patrocinados. Neste último caso, você pode pagar para ter a garantia de ficar na frente de outros resultados, podendo ficar até em primeiro lugar na busca, se estiver disposto a bancar os gastos. 

Fonte: Blog do ecommerce

 6 – O transporte pode ser um centro de lucro. 

Você pode investir em uma estrutura própria de transporte de seus produtos ou pode negociar parcerias com empresas trasnportadoras especializadas. Você pode negociar descontos ou embutir no preço do seu produto os custos de entrega. 

7 – Construa relacionamentos virtuais. 

Quanto mais sólido for relacionamento virtual com seu cliente, mais é certo de que ele volte a fazer negócios com você. Você pode utilizar as informações de compras passadas e manter esse contato através de emails, por exemplo. 

 8 – Exclusividade é importante. 

Procure ter sempre um conteúdo original disponível em sua página, não só em termos de produtos, mas também nas informações. É importante uma atualização constante para uma página bem sucedida. 

9 – Número de discagem gratuita. 

Um bom índice de atendimento é fundamental. Agora, um número de atendimento gratuito em uma fonte bem légivel no cabeçalho do seu site é um ótimo caminho para você receber mais chamadas, podendo aumentar sua receita média de vendas.

 Seguindo essas valiosas dicas, temos certeza de que você obterá ainda mais sucesso com sua plataforma de e-commerce. Não esqueça de sempre consultar empresas especializadas para no assunto para garantir ainda mais a segurança do seu negócio. Ótimas vendas!

1 – O cliente gosta de ser bem tratado.

A confirmação do pedido é importante, mas um obrigado é ainda melhor. Uma página exclusiva de agradecimento é uma ótima oportunidade de estreitar o relacionamento com o cliente. Além de satisfeito, ele ficará feliz ao saber que a empresa está com atenções voltadas para sua compra.

2 – Aproveite a personalização e venda ainda mais.

Muitos clientes entram em sua loja procurando certo produto e dependendo do que seja, pode não encontrar. A ideia é personalizar a busca com produtos relacionados. Você pode não vender roupas, mas vende cabides. Basta recomendar produtos associados à busca do cliente para ter boas chances de venda.

3 – Chame a atenção do consumidor.

Faça divulgação dos seus produtos. Hoje, os varejistas Online têm inúmeras ferramentas para divulgação de promoções, produtos e serviços. Use essas ferramentas em seu favor na captação de consumidores.

4 – Verifique sua reputação.

É fundamental gastar tempo com pesquisas de opinião sobre seu serviço e sobre a satisfação dos consumidores que já os utilizaram. Você pode fazer isso através dos sites de busca, fóruns de discussão e redes sociais.

5 – Verifique a reputação de seus concorrentes.

A análise da opinião dos clientes sobre seus concorrentes diretos é muito importante: você poderá perceber quais são as principais vantagens que eles oferecem e saber em que áreas estão tendo possíveis problemas. Isso ajudará você a se precaver e não passar pelos mesmos.

Esses são importantes passos simples de serem dados rumo a um comércio eletrônico otimizado. Fiquem ligados, em breve, a segunda parte do post com as últimas e valiosas dicas para você obter bons resultados.

O marketing social, também chamado de marketing digital ou mídia social, é o conceito em quehá uma relação humana através da web, na qual esse relacionamento pode ser usado para venda, informação, promoção ou simplesmente para aprimorar as relações interpessoais.

Na internet, as relações de marketing social através do e-mail pode ser usada de forma a divulgar uma marca, produto ou serviço, com a vantagem de que o conteúdo pode ser personalizado, de acordo com o cliente, abordando suas áreas de interesse. Além disso, elespodem ser programados para o envio em intervalos de tempo suficientes para que haja uma boa receptividade. Então, quase que por definição, o e-mail é uma forma de marketing social, mas isso não significa necessariamente que ele esteja trabalhando ao seu favor. É preciso, acima de tudo, planejamento e cautela: se usado de forma incorreta pode gerar altos índices de insatisfação entre os clientes.

Se você alguma vez já encaminhou um link por e-mail, um agradecimento, uma informação, você já é um comerciante social. Para obter sucesso com o e-mail marketing, é preciso estudar estratégias, preferencialmente com quem entende do assunto, para que o objetivo seja de fato acertado. O próximo passo é iniciar atividades em  sites de relacionamento,  como Twitter e Facebook, e tirar todo o proveito do momento social.

“Mobile” significa mobilidade, enquanto “commerce”, como já sabemos, quer dizer comércio. O mobile commerce é o comércio móvel, basicamente através do telefone celular. Isso mesmo, a tendência é que cada vez mais transações financeiras e compras sejam feitas através da telefonia móvel. Hoje em dia, já é possível adquirir conteúdos como músicas, imagens e aplicativos através do seu aparelhocelular, também temos disponíveis serviços de transações primárias como é o caso do “Oi Paggo”, que permite ao cliente cadastrado autorizar compras em cartão de crédito através de uma mensagem.

Neste caso não é necessário mais o uso do cartão: o telefone celular se comunica diretamente com o sistema da loja, liberando a compra. Os e-commerces atuais serão adaptados para um padrão de mobile commerce ainda em fase de criação. Assim como aconteceu no próprio e-commerce, que foi crescendo e se tornando presente na vida de todos nós, o mobile commerce deverá usar o mesmo caminho. Aguardemos surpresas nesse campo, principalmente nas questões técnicas de desenvolvimento e comercialização de produtos. Vem aí uma nova ferramenta para vender muito mais através da internet.

Alguns aspectos são fundamentais para se por em mente na hora de pensar em migrar ou implantar a política Online em sua loja física. Abordaremos alguns deles:

Você precisa pensar no seu e-commerce como um novo empreendimento, não como apenas mais um site. Você estará prestes a abrir um negócio que poderá ser tão rentável quanto a loja convencional.

Convoque uma boa equipe, faça um projeto detalhado elaborando um estudo de viabilidade, custos, metas e defina como fará para medir a aceitação do seu projeto entre os clientes. Escolha empresas sérias como parceiras, que tenham experiência e que possam suprir as necessidades do seu negócio.

Esteja sempre pronto para o cliente e certifique-se de que terá uma boa estrutura para atendê-lo. O consumidor será peça fundamental nesse processo.

Supere seus medos e deixe de lado o pessimismo, se o planejamento e o produto forem bons não há o que temer. Consulte empresas especializadas em comércio eletrônico e faça como os empreendedores donos das maiores marcas presentes no mercado digital: sente-se e assista aos gastos dos consumidores Online.