Hoje vamos encerrar a nossa série de dicas para montagem de um site de e-commerce com dicas de como agir na prática. De nada adianta você ter um excelente projeto e um bom plano de negócios se não houver uma logística eficiente.

Muitas empresas virtuais preferem comercializar artigos de pequeno porte, justamente por causa da facilidade de envio e manejo como livros, CDs, DVDs e eletro portáteis. Mas isso não é regra, existem as grandes empresas que comercializam os mais diversos produtos de todos os portes. As vendas podem ser diretas ou podem ser feitas através de revenda, comprando em fornecedores e repassando aos clientes .                                                                                

Estoque

Você precisa estar ciente que ao abrir a sua loja estará competindo com inúmeras empresas, grandes e pequenas que, de certa forma, estão bem preparadas para atender o cliente em sua maioria. Se o consumidor entra em seu site para pesquisar um produto e o mesmo se encontra indisponível ele não vai aguardar até que esteja. Certamente ele vai pesquisar pelo item em outra loja virtual. Por isso, é fundamental que se dê atenção a este ponto para que não faltem osprodutos mais procurados.

Converse com as pessoas experientes

Uma atitude gratuita e importante: conversar com pessoas que tenham experiências na área. Empresários, gerentes, pessoas autônomas, quanto mais aconselhamento obter melhor. Lembre-se que boa informação pode lhe poupar tempo e dinheiro.

Logística

Entendemos como logística o conjunto de atividades de organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias. Este é o processo final do seu negócio, é quando o produto vai se materializar para o consumidor. Se você quer que o cliente compre novamente com você, evite falhas. A maioria das empresas virtuais firma parcerias com outras firmasespecializadas em logística, terceirizando a entrega dos produtos, o que é bem interessante, já que é uma garantia de que o cliente receberá no prazo a sua encomenda. Mas não é uma regra, existem também os e-commerces que são responsáveis por sua própria logística.

Recomendamos que você aproveite todas essas dicas e construa a sua loja virtual baseada nos padrões de segurança, usabilidade e eficiência, para que seu investimento seja feito de maneira positiva e segura. Segundo esses passos, você tem à sua disposição um dos mais rentáveis modelos de negócios da atualidade, esteja disposto a arriscar audaciosamente e obtenha muito lucro na rede.

No artigo anterior, falamos sobre os primeiros passos para iniciar um negócio online. Depois de todo o planejamento, é hora de arregaçar as mangas e começar a construção propriamente dita do seu empreendimento. 

Comece  a pensar diferente

Dentro de um shopping existem centenas de lojas, uma diferente da outra mesmo quando vendem o mesmo produto. No e-commerce tem que acontecer da mesma forma, a diferença é que a distância entre uma loja e outra é de apenas um clique. Desta forma, você precisa pensar em o que realmente vai diferenciar o seu site dos outros. Cores, formatos, facilidade de navegação, tudo isso são pontos importantes ao seu favor.

O que vender online?

O comércio eletrônico, desde o seu início, segue uma tendência, ou seja, as novas lojas acompanham certos padrões comercializando o que já se vende bem na internet. É preciso muita atenção nesse ponto. Se o produto que você deseja vender  não estiver dentro desse padrão, você precisa de uma boa justificativa para isso. Por que o cliente compraria o seu porduto? Ele é forte o suficiente para competir com os mais vendidos na rede?

Conheça a concorrência

Saiba quais são os sites que vendem o mesmo que você, seus concorrentes potenciais. Veja o que eles não oferecem que você pode oferecer e ganhar vantagem sobre isso. Se você conseguir agregar o maior e melhor catálogo de produtos a um site atraente,  terá um ótimo plano de negócios.

Conheça seus clientes

Saiba exatamente para qual cliente vender. De acordo com os produtos que você irá comercializar, poderá ter uma ideia do nicho de mercado que deseja atingir, desta maneira poderá trabalhar diretamente em campanhas e promoções do interesse do publico em questão.

Ao trabalhar nessas questões você terá a certeza de que está começando um negócio com menos riscos. No próximo artigo, falaremos da parte prática, a logística, o estoque e o relacionamento com o cliente,  pontos fundamentais para garantir a satisfação do consumidor.

Nesta série de posts, daremos importantes dicas para você, que tem pensado em fazer parte do comércio virtual, mas ainda não tomou a sua decisão, seja por falta de conhecimento ou porinsegurança. 

Os negócios na internet têm mostrado bons resultados em inúmeras pesquisas, por este motivo, temos no mercado virtual uma ótima oportunidade para novos empreendedores e pessoas de visão. Apesar da economia poder ser abalada com diversas crises, as previsões para o e-commerce mostram justamente o contrário e estão cada vez mais otimistas, resultado do crescente número de adeptos a comprar pela internet.

Vale lembrar que, como qualquer outro tipo de investimento, não é assim tão fácil. Não existe promessa de lucros da noite para o dia. Se fosse desta maneira, todo mundo começaria uma loja virtual e estaria tudo bem. Esse tipo negócio exige muito trabalho e dedicação para que o sucesso possa ser alcançado.

Em contrapartida, é bem mais fácil investir em um negócio virtual do que em qualquer outro, poisgasta-se menos para começar e pode-se trabalhar de casa sem a necessidade de uma estrutura para abrigá-lo. O mais importante é sempre buscar conhecimento através da leitura de livros, participação em encontros ou palestras, além de trocar experiências com outros empresários de sucesso. Além disso, montar uma loja virtual, na verdade, é um processo dividido em duas partes, podemos dizer assim. Uma parte fácil e outra um pouco mais complexa, que exige mais atenção.

A parte fácil é aquela em que você escolhe o tipo de estrutura, contrata a empresa para desenvolver a plataforma, escolhe o design e os produtos a serem vendidos, firma parcerias com as empresas de pagamentos, entre outras. 

Na outra parte, é hora de desenvolver seu plano de negócios. Isso vai exigir um certo conhecimento e compreensão do que significa fazer negócios online, nada que não se possa adquirir em cursos e treinamentos sobre o assunto. Desenvolver seu plano de negócios, sua estratégia  e saber como você alcançará seus clientes não é só a parte mais crítica ddoprocesso, mas o passo fundamental que garantirá o crescimento da sua loja online.

“O maior favor que você faz a si mesmo no início é ter tempo para pensar realmente sobre o que fazer e como fazer – tomar decisões “, disse Jeff Binder, diretor executivo da Americana Saffron Rouge, um perito em começar negócios online. 

Saiba antes de tudo, se você está realmente disposto a empreender, trabalhar com dedicação e obter bons resultados. Tomada essa decisão, vamos iniciar o processo de construção. 

Se você é um vendedor online é importante saber que aproximadamente 92 de cada 100 visitantes saem do seu site sem comprar nada. Você pode investir muito em marketing e promoções, mas estará desperdiçando dinheiro caso os visitantes não estejam sendo convertidos em compradores. Essa é a hora de olhar além das ferramentas básicas de medição e adotar algumas técnicas avançadas de pesquisa para sair na frente de seus concorrentes.

No entanto, nenhuma das dicas abaixo surtirá efeitos se o seu site não tem os aspectos positivos de navegabilidade, como: fácil localização do produto, processo de compra simplificado e eficiente atendimento ao cliente. Cumprindo esses quesitos, confira as dicas de otimização abaixo:

 1-  Use um aplicativo de análise

Já temos disponíves gratuitamente na internet algumas ferramentas gratuitas de análise de resultados como, por exemplo, o Google Analytics. Você deve acompanhar, entre outras coisas, qual item está sendo mais vendido por categoria, o item mais vendido no site em geral, os menos vendidos e os que são mais procurados. Com essas informações você saberá em que produto ou segmento deverá investir e divulgar mais.

 2- Teste os resultados

Tenha o hábito de testar a busca do seu site. Pesquise uma palavra chave e veja se o resultado é o que você quer ver. Você deve trabalhar para que os resultados sejam o mais relacionados possíveis com a busca. Por exemplo, se é pesquisado a palavra “MP3” nos resultados podem aparecer desde aparelhos portáteis até aparelhos de DVD que executam o formato.

3- Envolva seus clientes com imagens reais

Sempre que possível, coloque fotos reais na descrição dos produtos. Fotos que representem o uso do produto no dia a dia. Isso, do ponto de vista do marketing desperta maior intenção de compra. 

 4- Cuidado ao filtrar resultados

Quando você disponibiliza a opção de refinar a busca, o consumidor pode fazer combinações que não resultem em nenhum produto, enquanto você pode ter o que ele procura. Este tipo de busca precisa ser muito bem estruturada. 

5- Dê voz ao seu consumidor

Já falamos a respeito do relacionamento com o cliente aqui, porém, é sempre bom lembrar que a opinião do cliente é fundamental para a melhoria dos serviços. Disponibilize um canal onde o consumidor possa avaliar a compra e o serviço prestado. Essas opiniões ajudarão bastante a corrigir possíveis erros e ajudarão futuros clientes na decisão de compra.

Todos os pontos acima podem trabalhar em conjunto para melhorar a taxa de conversão de clientes, mas o grau de eficácia pode variar de acordo com a profundidade na análise de cada um dos itens. Por isso, é importante priorizar e formular um plano de ação que maximize a eficiência da sua plataforma de vendas para que você faça sempre ótimos negócios. 

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