Que o mercado está cada vez mais competitivo já sabemos, isso porque as empresas querem inovar e investir em tecnologia. Por conta disso, elas buscam diversas soluções para a fidelização de seus clientes. Porém, o mercado ainda é instável e isso significa que é fundamental realizar estratégias para chegar a resultados satisfatórios. Sendo assim, de que forma podemos conseguir esses resultados positivos? Existe uma receita?

            Receitas para bons negócios não existem, mas existem ferramentas de gestão que são bastante utilizadas e que podem ajudar muito nesse processo. Uma delas é a Análise SWOT. 

Apesar de o nome parecer complicado e assustador, essa análise consiste em uma maneira bem simples de estudar a realidade interna e externa da sua empresa. Ela é muito utilizada em momentos de incerteza porque permite conhecer os fatores favoráveis e não favoráveis que o mercado apresenta. Todas as decisões tomadas devem ser feitas de acordo com uma estratégia adequada e com cuidado para não gerar prejuízos ao seu negócio.

Descomplicando:

A palavra SWOT é uma sigla em inglês (Strenghts Weakenesses Opportunities Threats), que traduzida significa:forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A técnica é utilizada desde a década de 60 e foi desenvolvida por Albert Humphrev. Partindo dessa divisão, é possível esclarecer o que é de responsabilidade da empresa e os impactos causados por ações positivas e negativas do ambiente externo.

Como fazer:

Existem no mercado profissionais e empresas de consultoria que realizam esse tipo de serviço, porém com alguns dados básicos você mesmo, empreendedor, gestor ou profissional liberal pode começar a entender melhor a sua organização. Lembrando que essa ferramenta pode ajudá-lo na avaliação não só de empresas mas de produtos, serviços e profissionais. Para isso, use as informações a seguir e faça as seguintes questionamentos:

Fraquezas                                                                                                                                                              O que precisa melhorar? Onde deve se proteger? Onde possui menos recursos? Quais são suas fraquezas identificadas pelos outros?

Forças                                                                                                                                                                  O que sua empresa e sua equipe fazem bem? Você possui recursos especiais que possa aproveitar? Quais são os diferenciais oferecidos por você? O que seus fornecedores e clientes acham que você faz bem?

Ameaças                                                                                                                                                                          Quais são as ameaças (concorrentes) que podem prejudicar? Qual o ponto forte do seu concorrente ? Quais são as vantagens oferecidas por seus concorrentes?

Oportunidades                                                                                                                          Existem oportunidades disponíveis? Quais são elas?Você já identificou o que seu cliente precisa? Isso pode ser uma oportunidade de negócio. Você está agregando o máximo de valor possível ao seu produto?
Quais tendências você pode aproveitar ao seu favor?

Respondidas essas questões, é hora de cruzar os dados, ou melhor, fazer um comparativo das informações para saber quais são as providências necessárias para aproveitar as oportunidades e saber quais atitudes tomar em relação às fraquezas para não sofrer com as ameaças. Feito isso, crie estratégias e obtenha resultados positivos! 

O conjunto de ações estratégicas e promocionais que marcam a presença de uma empresa ou profissional na internet é chamado de Web Marketing, tais ações podem ser denominadas também como marketing digital ou e-marketing. As ferramentas mais comuns neste segmento são os sites institucionais, os links patrocinados, os famosos e-mails marketing, além dos blogs, fóruns e as mídias sociais.
 
Existem hoje no mercado diversas empresas que prestam serviços de consultoria na área de marketing digital, trazendo soluções criativas para chamar atenção do consumidor, seja com campanhas ou promoções na rede. A verdade é que quando adotado pelas empresas, o web marketing auxilia na conquista de clientes e de usuários em potencial, ou seja, pessoas que buscam informações sobre produtos ou serviços específicos na internet e se interessam pelas ações promovidas pela empresa.
 
Vejamos algumas vantagens que essa estratégia pode trazer:

Agilidade: atinge imediatamente o consumidor;
Interatividade: o público pode interagir dando sua opinião sobre as ações;
Mensurável: os resultados podem ser medidos em tempo real por sistemas de monitoramento e contagem de clicks;
Alcance: pode ser acessado pelo público em qualquer hora e em qualquer lugar
Econômico: mais barato do que as mídias convencionais, não requer impressão, entrega, veiculação.

Desta forma, vemos que mesmo que a sua empresa possua um bom site e um bom plano de relacionamento com o cliente, o marketing online auxilia no processo de divulgação dos serviços de maneira criativa e atrativa aos olhos do consumidor, em meio as diversas ofertas que a internet oferece. Se você já tem um comercio eletrônico ou precisa otimizar seus lucros com alguma das vantagens acima citadas, prucure
conhecer mais sobre o assunto, implante essa estratégia em seu negócio e tenha ótimos resultados!

Se você tem a impressão de que o tempo passa cada vez mais rápido, que tal parar um pouco e observar a velocidade ainda maior com que têm sido desenvolvidas as novas tecnologias? Ficar obsoleto, hoje, é muito fácil. Deixar de acompanhar lançamentos e tendências de mercado e não observar o panorama mundial, seja qual for o seu negócio, são garantias de que você vai ficar para trás.

Pensando nisso e com tantas possibilidades pela frente, é preciso saber o rumo certo a ser tomado. E especificamente no mercado do varejo eletrônico, talvez a postura mais sensata a ser adotada seja a de estar disponível em quase todos os ambientes. O cliente não faz mais compras pela internet utilizando só o computador pessoal, instalado em casa ou no trabalho. Já entram nessa disputa celulares, aparelhos MP3 e, mais recentemente, os famosos iPads, da Apple. Todos com acesso à internet e capazes de agregar as vantagens da mobilidade ao consumo online, aumentando a abrangência dessa atividade e, consequentemente, a demanda pela sua existência, crescimento e desenvolvimento de processos seguros e confiáveis.

A importância de estar atento às tendências de mercado recai sobre a avaliação da necessidade de investimento, por exemplo, em uma versão do seu e-commerce para celular. Ou de uma integração entre sua loja virtual e uma loja física. Nos EUA, é muito comum comprar um produto online e poder retirá-lo na loja física mais próxima, reservado e pago. Essa estratégia ainda é capaz de manter os preços competitivos e atraentes, além de oferecer alternativas para as mais diversas necessidades dos consumidores. Apesar de já ser uma realidade, satisfazer essas diferentes necessidades através dos mais variados canais é uma das principais tendências do e-commerce para o futuro.

Sobre os aparelhos da Apple, especialistas em tecnologia estimam que os iPads conquistarão uma popularidade tão grande quanto a dos iPods no mundo dos tocadores de MP3. Confirmada a hipótese, é possível que haja uma nova onda de hábitos de navegação na internet, capaz de impactar de maneira bastante positiva os números do e-commerce mundial.

Fique de olho nas tendências de mercado e antecipe-se às mudanças!

Até a próxima.