Hoje vamos nos inspirar num exemplo que vem de uma das nações mais avançadas do mundo: a Finlândia. O país, dono do 12º maior Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) do planeta, esteve nas manchetes internacionais semana passada por conta de uma notícia que chamou nossa atenção por servir de parâmetro para qualquer interessado em comércio eletrônico.

Trata-se de uma determinação feita pelo governo local, que estabeleceu o acesso à internet banda larga como um Direito Humano. Para fazer jus à decisão, ainda em 2010 todas as residências da população finlandesa, de um total de 5,3 milhões de habitantes, terão banda larga de velocidade mínima de 1MB/s. Até 2015, no entanto, a situação muda: a velocidade mínima será de 100MB/s.

A esparsa população e o isolamento, imposto pelo frio, não foram os únicos fatores que motivaram a medida. É preciso observar a importância e a dimensão da rede mundial de computadores numa nação extremamente desenvolvida e projetar nossos olhares para prever como essa tendência será aplicada em países que ainda estão em desenvolvimento, como o Brasil.

Apesar de estarmos distantes da maturidade social, política e econômica dos finlandeses, todos os acontecimentos convergem para uma certeza que também nos afeta: a de que a transformação da internet em uma ferramenta fundamental para o exercício da cidadania (e isso inclui consumo) é um caminho sem volta.

Ainda que a curto e médio prazos o Brasil não chegue a vivenciar uma popularização no uso da web nos mesmos moldes que o exemplo do país europeu (nossas condições são outras, a começar pela população, 36 vezes maior), já observamos uma movimentação que atesta que nenhum país precisará atingir um nível de desenvolvimento semelhante ao da Finlândia para chegar a elevados índices de massificação da internet. Fatos, não só previsões, confirmam essa tendência, ainda mais forte no Brasil: nossa população é ávida por novidades e está entre os países mais conectados do mundo.

O convite à reflexão é inevitável: você já percebeu o potencial do comércio eletrônico?

Se o aumento no número de brasileiros com acesso à internet já tem sido expressivo a ponto de classificar o país entre os dez que mais utilizam a rede mundial de computadores, superando índices de nações desenvolvidas como a Espanha, será preciso estar ainda mais preparado para o potencial de duas medidas divulgadas recentemente e que reforçam a tendência que já adiantamos no último post, sobre a expansão do e-commerce brasileiro.

A primeira boa notícia dá conta de um projeto de lei que pretende tornar a conexão discada mais acessível, beneficiando moradores de regiões sem um provedor de internet local. Em geral, são usuários que precisam fazer ligações interurbanas para completar sua conexão com a web, tornando o acesso, que já é lento, caro. Se o projeto for aprovado, os usuários terão de pagar somente o preço de uma ligação local, ainda que a chamada continue sendo interurbana. Isso significa um estímulo para que mais usuários possam usar a internet por mais tempo em regiões remotas do país.

A segunda novidade trata de um plano a ser implantado na segunda fase do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) do governo, que prevê a massificação do acesso à internet banda larga. Não foram definidos os detalhes da estratégia, mas deve ser seguida a política de instalação de wi-fi que já vem sendo aplicada no Rio de Janeiro, desta vez atingindo mais regiões do país. Os cariocas já contam com acesso gratuito à web ao longo de trechos extensos como a Avenida Brasil e a orla da Zona Sul, além de diversas comunidades carentes.

Com a confiança do brasileiro aumentando de maneira tão acentuada, as boas novas só confirmam que o horizonte do e-commerce no país terá um forte crescimento. A tendência natural é de que cada vez mais pessoas descubram os benefícios e vantagens de comprar sem sair de casa. Você ainda tem dúvidas de que esse é um bom negócio?

É com muito orgulho que a eCoopertec publicou no blog SUCESSO COOPERADO a história de Vinícius da Cunha Santos. Apesar da pouca idade, apenas 21 anos, ele mostra ter uma boa cabeça para os negócios.

O empreendedor é responsável pelo Portal Santa Cruz, um site de divulgação e guia de serviços da localidade de Santa Cruz, na cidade do Rio de Janeiro. Futuramente, tem pretensões de investir numa loja virtual.

Na matéria, Vinícius ressalta que para trabalhar com internet é necessário ter a mesma seriedade exigida nas outras áreas.

Confira este caso de sucesso na íntegra aqui.

Até a próxima!

Segundo varejistas americanos, as ações em marketing social (páginas colaborativas, blogs, redes sociais etc) resultaram em aumento significativo de vendas.

Os 34% dos varejistas entrevistados pela Forrester Research Inc. declararam que estão satisfeitos com campanhas de marketing social realizadas.

Confira mais dados interessantes da pesquisa:

• 66% dizem que o retorno sobre o investimento dessas ações ainda não é muito claro;
• 63% acreditam que agora é um ótimo momento para experimentar (em função do Natal);
• 58% acreditam que o ROI primordial é ouvir e entender os consumidores;
• 54% realizam ações agora para não serem os últimos a entrar;
• 50% participam em função do “buzz” que o assunto gera;
• 36% usam um conjunto de métricas para avaliar as ações em marketing social;
• 34% dizem que as ações contribuíram para o crescimento de seus negócios;
• 28% atuam porque seus concorrentes também o fazem;
• 15% querem somente agradar a alta administração.

Algumas estatísticas sobre os métodos utilizados para avaliar os resultados:

• 60% avaliam os cliques oriundos das redes sociais (Ex: Facebook, Twitter etc) para sua loja virtual;
• 57% acompanham a taxa de crescimento do número de seguidores nas redes sociais;
• 53% acompanham o número de assinantes ou participantes em blogs ou páginas em redes sociais;
• 42% avaliam os visitantes únicos que vieram através dessas ferramentas;
• 38% investiram no aprimoramento do SEO (Search Engine Optimization);
• 33% avaliam as ações realizadas pelos visitantes (Ex: quantos vídeos assistidos, e-mails cadastrados, participações em concursos etc);
• 31% acompanham pesquisas de mercado;
• 26% avaliam o tempo gasto pelos consumidores lendo o blog;
• 25% consideram o percentual de produtos com várias avaliações dos consumidores (reviews);
• 24% acompanham o “Buzz” feito pela mídia em relação a empresa;
• 21% acompanham o número de visitantes que retorna às redes sociais;
• 17% não fazem medições;
• 11% acompanham o número de widgets instalados (Ex: link do desktop para o site de comércio eletrônico).

Para o mercado de e-commerce, é uma boa oportunidade de reavaliar estratégias e aproveitar que estamos no ambiente virtual para aprendermos a lidar com nossos clientes, fornecedores e logística de forma mais harmoniosa e eficaz.

Fonte: Plantão Online

O livro “Lojas Virtuais – Como vender pela Internet”, de Dailton Filipini, é a sugestão de hoje da eCoopertec para todos aqueles que desejam saber mais sobre o ambiente do comércio eletrônico.

O e-book mostra a estrutura e o funcionamento das lojas virtuais bem como as principais variáveis a serem consideradas no gerenciamento dessas lojas: a escolha dos meios de pagamentos e os cuidados com a segurança, além de dicas e procedimentos sobre como transformar visitantes de lojas virtuais em compradores.

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O mercado de e-commerce cresceu e trouxe com ele novos hábitos de consumo. Pelo menos é isso que uma pesquisa da eBit nos mostra quando diz que as compras pela internet tornaram-se hábitos dos brasileiros.

Segundo a pesquisa em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), o índice de aprovação dos consumidores em relação às lojas virtuais foi de 87,29% no mês de agosto.

A pesquisa tratou de diferentes temas relacionados ao e-commerce e que influenciam diretamente para que os clientes adquiram, aos poucos, o hábito e a segurança necessária para efetuar compras em lojas virtuais.

Entre os fatores abordados estão:

- Facilidade de Compra

- Informação

- Navegação

- Entrega no prazo

- Qualidade de produtos

- Atendimento

- Políticas de privacidade

- Manuseio e envio dos itens comercializados.

A previsão da eBit é que em 2012 o faturamento do mercado de e-commerce seja de aproximadamente R$ 25 bilhões.

Fonte: Mundo do Marketing