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Se você é um empresário do comércio eletrônico que vende online e está competindo com os diversos sites de vendas existentes hoje, você precisa saber de alguns detalhes fundamentais para deixar a sua página mais moderna e navegável, para que o consumidor se sinta confortávelem completar a compra. Assim como as lojas físicas precisam fazer com que seu ambiente seja acolhedor, deve acontecer da mesma forma nas lojas virtuais.

Aqui vão algumas importantes dicas para que você tenha uma página de qualidade que transmita a confiança que o comprador precisa.

1- Design limpo e moderno

Com a qualidade dos sites que vemos na internet hoje, não seria nem um pouco interessante para o cliente comprar em uma loja com o design desordenado e desinteressante. Quanto mais bonito e menos poluído, melhor. 

2- Objetivo

Após a localização do produto, o cliente vai procurar pela descrição e essa precisa ser objetiva,contendo todas as informações que ele precisa saber sobre o item.

3- Imagem

Ninguém compra algo sem saber exatamente o que está levando para casa. Fotografias claras com boa resolução e que mostrem detalhes do produto são fundamentais. Hoje inclusive existem recursos em 3D, que possibilita a visibilidade do produto em diversos ângulos. Quando foi a ultima vez que você comprou algo sem antes ver?

4- Confiabilidade

Procure sempre exibir selos de segurança, dicas para compras seguras, logomarca dos cartões de crédito (quando for o caso), além do maior número de informações para contato possível.

5- Navegação simples

Construa a página de forma clara para que o consumidor possa localizar rapidamente o que procura.  

6- Não omita informações

Sempre deixe bem claro quando houver a cobrança de taxas, frete, prazo estimado de entrega,entre outras informações. Lembre-se que o cliente não compra só uma vez. 

7- Sobre a empresa

Uma área no site que fale um pouco da história da empresa, bem como dos seus proprietários sempre transmite credibilidade, pois o cliente percebe que está comprando em um negócio legítimo e de pessoas reais. 

Após verificar esses aspectos e melhorá-los, seu site terá todos os elementos necessários para que os clientes façam compras confiantes e, principalmente, retornem para comprar mais. Bons negócios!  

Quem trabalha com e-commerce tende, naturalmente, a investir tempo e recursos em estratégias de marketing online. Um estudo realizado pela Forrester Research, no entanto, mostra que estratégias offline também merecem a atenção do marketing de uma loja virtual. A influência, direta ou indireta, de campanhas realizadas fora da internet atinge até 40% dos e-consumidores norte-americanos. E se isso ocorre por lá nessas proporções, é bom que seja do conhecimento dos pequenos investidores brasileiros. Em geral, o comportamento do mercado norte-americano indica uma tendência de caráter mundial.

A pesquisa identificou que a convergência entre meios online e offline é importantíssima nesse contexto. Para exemplificar essa constatação, podemos citar o fato de que uma enorme quantidade de ouvintes de rádio, não só nos Estados Unidos, mas no mundo todo, sintoniza suas estações preferidas também pela internet. Isso significa que quem investe em uma campanha em princípio offline, também atinge um público online. O mesmo acontece com a TV. De modo mais abrangente, o estudo aponta que num futuro breve essa convergência será ainda mais explorada pelo comércio eletrônico.

Apesar das constatações, engana-se quem pensa que uma estratégia perde espaço para a outra. Ambas têm importância equivalente e tendem a se complementar, indicando que não basta trabalhar o marketing da sua loja numa única frente, senão em todas que se fizerem possíveis. Obviamente, rádio e TV são investimentos pesados e estão nos planos de grandes empresas. A dica para os pequenos investidores, portanto, é para que se inspirem nessa tendência e estudem também as estratégias de marketing tradicionais, já estabelecidas, da era pré-internet. A literatura é vasta, as possibilidades são amplas e o momento não poderia ser mais apropriado para quem quer investir em conhecimento. Num momento em que o moderno passa a coexistir com o antigo numa espécie de relação de dependência, é preciso estar preparado para as exigências do mercado, que se renovam a cada dia.