Quando se investe numa loja virtual de pequeno porte, é preciso redobrar a atenção com alguns detalhes importantes para garantir o sucesso das vendas. Competir com as grandes é difícil, mas está longe de ser impossível e, afinal de contas, há mercado para todos. Indo mais a fundo nesta afirmação, vamos relembrar algo que já foi tratado no Cooperblog: há um nicho de mercado para cada pequena loja virtual e ele pode ser bem explorado. Para isso, é preciso saber usar as técnicas certas para impulsionar as vendas e, consequentemente, o lucro da sua iniciativa. Que tal começar a utilizar estes pequenos detalhes e fazer a diferença?

É difícil alcançar o sucesso quando não se estuda e define um público-alvo. Portanto, a mais importante das técnicas de marketing para mercados específicos tem a ver com o tráfego do seu site. Procure conhecer a sua audiência. Para reter o cliente, deve-se adotar uma abordagem interessante e elaborar conteúdo que seja suficientemente relevante. Escolha as palavras certas. Certifique-se disso baseando o vocabulário do site em dados de volume de buscas: usar palavras recorrentes nas pesquisas dos clientes significa que sua loja será mais facilmente encontrada na web.

Apesar disso, diferencie-se também. Em vez de fazer referência a categorias genéricas seja mais específico. Se vender produtos de pesca, evite definir esta seção do site simplesmente como “Pesca”. Experimente explorar termos que sejam mais abrangentes ao mesmo tempo em que mantém a palavra-chave, como “Equipamentos de Pesca”. Quer ser mais específico? “Equipamentos de Pesca Artesanal”, “Utensílios para Pesca Esportiva” e por aí vai. Dessa forma, você atinge com mais facilidade um público que está cansado de filtrar pesquisas que só levam a resultados ineficazes.

Também é necessário certificar-se de que o seu conteúdo seja exclusivo. Não repita os termos e os textos dos concorrentes, destaque-se pela inovação e será mais fácil conquistar a lealdade de um cliente que percebe, enfim, não estar vendo mais do mesmo. Uma dica importante é explorar na sua loja virtual um mercado que seja do seu interesse. Além de ter mais propriedade para tratar do assunto, você explora as possibilidades com mais afinco e mantém o prazer pelo que faz. Acredite, isto se reflete na percepção do cliente!

Por último, não se esqueça de fazer comparações. É importante estar sempre atento à movimentação da concorrência. Com o que eles se preocupam? De que maneira abordam o cliente? Quais são seus diferenciais e suas falhas? Com esta avaliação você se prepara melhor na hora de elaborar estratégias e respostas, além de poder se antecipar as necessidades e expectativas do mercado.

Enfim, inove! Mas lembre-se: nenhuma técnica de marketing será eficaz se você não estiver comprometido com seus objetivos e não se dedicar suficientemente para fazer as coisas acontecerem.

Adaptado do original, em inglês, de PremiumPost.info.

O planejamento é uma etapa essencial quando se pretende abrir qualquer empresa. No caso das lojas virtuais isso não é diferente e pode definir tanto o sucesso quanto o fracasso do empreendimento.

Elaborar um planejamento, diferente do que muitos empreendedores acreditam, não chega a ser uma tarefa tão complexa. Aliás, pode se tornar bem simples, como demonstrado pelo professor Dailton Felipini em seu artigo “A importância do planejamento no e-Commerce”.

No texto, além de explicar a importância do planejamento para se obter sucesso, o autor ainda demonstra, de forma rápida, como elaborar um plano de negócios. Vale a leitura!

Confira o artigo completo clicando aqui.

É importante estarmos sempre atentos às grandes empresas e acompanhar as tendências do mercado de e-commerce a fim de elaborar novas estratégias e tornar nossas lojas virtuais cada vez mais eficazes e rentáveis.

O blog E-commerce Brasil publicou um artigo muito interessante sobre a loja virtual da Apple no Brasil. Seguem os 10 pontos interessantes levantados no texto, adaptados por nós do Cooperblog:

1. Na home, você tem um resumo bem legal do que pode encontrar dentro da loja, começando com as novidades e tendo praticamente um produto de cada categoria.

2. Ainda na página inicial, antes do rodapé, existe um bloco que aponta as vantagens em comprar na Apple Store. Ali são demonstrados diferenciais e vantagens comerciais como frete grátis, montagem do computador e gravação gratuita no iPod.

3. A loja da Apple, em geral, fornece muitas informações sobre os produtos. Cada página respectiva a cada produto contém todas as informações necessárias para realizar a compra.

4. Os detalhes visuais fazem toda a diferença no que se refere à percepção do consumidor. Além de ser muito bonita e bem resolvida em relação ao layout, detalhes como a aplicação do zoom no produto deixam a visualização muito charmosa.

5. O processo de compra sujeita à configuração pessoal do produto é muito simples e intuitiva.

6. O carrinho de compras disponibiliza uma opção de mensagens para presente. Assim, você pode anexar uma mensagem caso ofereça um produto da Apple de presente para alguém.

7. No cadastro, o autocomplete, no campo “cidade”, ficou muito bem feito.

8. O fechamento de compra segue os padrões brasileiros. Pessoalmente, acredito que este método seja realmente o melhor, deixando a tela o mais limpa possível e sem muitas opções de links para que o consumidor não perca o foco.

9. Uso da lista de compras com o nome “Salvar Itens”. Este recurso é excelente para armazenar informações sobre produtos que te interessam, disponibilizando uma posterior consulta.

10. Como diferencial para as vendas, a Apple fornece um serviço gratuito de gravação de mensagens em alguns produtos, a laser. Sendo assim, você pode gravar desde o seu nome até qualquer outra informação que desejar, e personalizar seu produto.

Nova ferramenta lançada pelo Portal UOL oferece mais segurança ao universo do e-Commerce. O VERIFICA pode ser feito diretamente pela internet e é muito útil para os vendedores de comércio eletrônico.

O serviço gerencia os riscos do setor e avalia as transações que precisam ou não de uma avaliação mais detalhada. Tudo isso é feito em tempo real e de uma maneira bem clara para o comprador.

Para o diretor do Verifica, Ricardo Dortas, as fraudes geram prejuízos e afetam a credibilidade do comércio eletrônico.

Com o crescimento do ramo no País, ferramentas como esta são extremamente úteis para dar continuidade à evolução do e-Commerce.

Até a próxima!

O mercado de e-commerce registrou excelentes números no que se refere à confiança e satisfação dos consumidores em relação às lojas virtuais.

O Índice de Confiança do Consumidor, estudo que foi desenvolvido pela e-Bit em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), revelou que 86,59% dos consumidores que compraram em lojas virtuais no mês de setembro estão satisfeitas.

O desempenho de setembro, somado aos meses de julho e agosto, garantiu uma média de satisfação dos e-consumidores superior à média registrada no primeiro trimestre. A diferença foi de 0,85 pontos percentuais em relação a esse período.

Outra excelente notícia foi o bom desempenho do e-commerce durante o Dia das Crianças.

Segundo um levantamento feito pela e-Bit, a data resultou num faturamento de R$ 450 milhões nas vendas online. Isso significa um aumento de 25% em relação ao mesmo período do ano passado.

Fonte: B2B Magazine

Em mais uma iniciativa de destaque no mercado nacional de comércio eletrônico, a eCoopertec se junta a outras grandes referencias do mercado de tecnologia como o Google e UOL, e leva aos empreendedores do Distrito Federal, assim como já aconteceu em Recife e Fortaleza, o Ciclo MPE.NET: painéis com temas importantíssimos sobre a nova economia digital, mostrando como podemos explorar todo este potencial em favor dos nossos negócios.

Aguarde que em breve estaremos em mais capitais brasileiras apoiando esta grande iniciativa.

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