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Em meio às gigantes, lojas virtuais de pequeno porte precisam enxergar nicho específico e trabalhar diferenciais que as destaquem

eCoopertec — Tue, 04 May 2010 23:11:47 +0000

Quando se investe numa loja virtual de pequeno porte, é preciso redobrar a atenção com alguns detalhes importantes para garantir o sucesso das vendas. Competir com as grandes é difícil, mas está longe de ser impossível e, afinal de contas, há mercado para todos. Indo mais a fundo nesta afirmação, vamos relembrar algo que já foi tratado no Cooperblog: há um nicho de mercado para cada pequena loja virtual e ele pode ser bem explorado. Para isso, é preciso saber usar as técnicas certas para impulsionar as vendas e, consequentemente, o lucro da sua iniciativa. Que tal começar a utilizar estes pequenos detalhes e fazer a diferença?

É difícil alcançar o sucesso quando não se estuda e define um público-alvo. Portanto, a mais importante das técnicas de marketing para mercados específicos tem a ver com o tráfego do seu site. Procure conhecer a sua audiência. Para reter o cliente, deve-se adotar uma abordagem interessante e elaborar conteúdo que seja suficientemente relevante. Escolha as palavras certas. Certifique-se disso baseando o vocabulário do site em dados de volume de buscas: usar palavras recorrentes nas pesquisas dos clientes significa que sua loja será mais facilmente encontrada na web.

Apesar disso, diferencie-se também. Em vez de fazer referência a categorias genéricas seja mais específico. Se vender produtos de pesca, evite definir esta seção do site simplesmente como “Pesca”. Experimente explorar termos que sejam mais abrangentes ao mesmo tempo em que mantém a palavra-chave, como “Equipamentos de Pesca”. Quer ser mais específico? “Equipamentos de Pesca Artesanal”, “Utensílios para Pesca Esportiva” e por aí vai. Dessa forma, você atinge com mais facilidade um público que está cansado de filtrar pesquisas que só levam a resultados ineficazes.

Também é necessário certificar-se de que o seu conteúdo seja exclusivo. Não repita os termos e os textos dos concorrentes, destaque-se pela inovação e será mais fácil conquistar a lealdade de um cliente que percebe, enfim, não estar vendo mais do mesmo. Uma dica importante é explorar na sua loja virtual um mercado que seja do seu interesse. Além de ter mais propriedade para tratar do assunto, você explora as possibilidades com mais afinco e mantém o prazer pelo que faz. Acredite, isto se reflete na percepção do cliente!

Por último, não se esqueça de fazer comparações. É importante estar sempre atento à movimentação da concorrência. Com o que eles se preocupam? De que maneira abordam o cliente? Quais são seus diferenciais e suas falhas? Com esta avaliação você se prepara melhor na hora de elaborar estratégias e respostas, além de poder se antecipar as necessidades e expectativas do mercado.

Enfim, inove! Mas lembre-se: nenhuma técnica de marketing será eficaz se você não estiver comprometido com seus objetivos e não se dedicar suficientemente para fazer as coisas acontecerem.

Adaptado do original, em inglês, de PremiumPost.info.

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Planejar: palavra de ordem também no e-commerce

eCoopertec — Wed, 25 Nov 2009 18:17:14 +0000

O planejamento é uma etapa essencial quando se pretende abrir qualquer empresa. No caso das lojas virtuais isso não é diferente e pode definir tanto o sucesso quanto o fracasso do empreendimento.

Elaborar um planejamento, diferente do que muitos empreendedores acreditam, não chega a ser uma tarefa tão complexa. Aliás, pode se tornar bem simples, como demonstrado pelo professor Dailton Felipini em seu artigo “A importância do planejamento no e-Commerce”.

No texto, além de explicar a importância do planejamento para se obter sucesso, o autor ainda demonstra, de forma rápida, como elaborar um plano de negócios. Vale a leitura!

Confira o artigo completo clicando aqui.

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10 considerações sobre a Apple Store Brasil: uma aula prática de e-commerce

eCoopertec — Thu, 05 Nov 2009 22:20:59 +0000

É importante estarmos sempre atentos às grandes empresas e acompanhar as tendências do mercado de e-commerce a fim de elaborar novas estratégias e tornar nossas lojas virtuais cada vez mais eficazes e rentáveis.

O blog E-commerce Brasil publicou um artigo muito interessante sobre a loja virtual da Apple no Brasil. Seguem os 10 pontos interessantes levantados no texto, adaptados por nós do Cooperblog:

1. Na home, você tem um resumo bem legal do que pode encontrar dentro da loja, começando com as novidades e tendo praticamente um produto de cada categoria.

2. Ainda na página inicial, antes do rodapé, existe um bloco que aponta as vantagens em comprar na Apple Store. Ali são demonstrados diferenciais e vantagens comerciais como frete grátis, montagem do computador e gravação gratuita no iPod.

3. A loja da Apple, em geral, fornece muitas informações sobre os produtos. Cada página respectiva a cada produto contém todas as informações necessárias para realizar a compra.

4. Os detalhes visuais fazem toda a diferença no que se refere à percepção do consumidor. Além de ser muito bonita e bem resolvida em relação ao layout, detalhes como a aplicação do zoom no produto deixam a visualização muito charmosa.

5. O processo de compra sujeita à configuração pessoal do produto é muito simples e intuitiva.

6. O carrinho de compras disponibiliza uma opção de mensagens para presente. Assim, você pode anexar uma mensagem caso ofereça um produto da Apple de presente para alguém.

7. No cadastro, o autocomplete, no campo “cidade”, ficou muito bem feito.

8. O fechamento de compra segue os padrões brasileiros. Pessoalmente, acredito que este método seja realmente o melhor, deixando a tela o mais limpa possível e sem muitas opções de links para que o consumidor não perca o foco.

9. Uso da lista de compras com o nome “Salvar Itens”. Este recurso é excelente para armazenar informações sobre produtos que te interessam, disponibilizando uma posterior consulta.

10. Como diferencial para as vendas, a Apple fornece um serviço gratuito de gravação de mensagens em alguns produtos, a laser. Sendo assim, você pode gravar desde o seu nome até qualquer outra informação que desejar, e personalizar seu produto.

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Ferramenta diminui riscos de fraudes no e-Commerce

eCoopertec — Wed, 04 Nov 2009 21:33:10 +0000

Nova ferramenta lançada pelo Portal UOL oferece mais segurança ao universo do e-Commerce. O VERIFICA pode ser feito diretamente pela internet e é muito útil para os vendedores de comércio eletrônico.

O serviço gerencia os riscos do setor e avalia as transações que precisam ou não de uma avaliação mais detalhada. Tudo isso é feito em tempo real e de uma maneira bem clara para o comprador.

Para o diretor do Verifica, Ricardo Dortas, as fraudes geram prejuízos e afetam a credibilidade do comércio eletrônico.

Com o crescimento do ramo no País, ferramentas como esta são extremamente úteis para dar continuidade à evolução do e-Commerce.

Até a próxima!

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Bons números sobre o crescimento do e-commerce

eCoopertec — Fri, 30 Oct 2009 18:52:16 +0000

O mercado de e-commerce registrou excelentes números no que se refere à confiança e satisfação dos consumidores em relação às lojas virtuais.

O Índice de Confiança do Consumidor, estudo que foi desenvolvido pela e-Bit em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), revelou que 86,59% dos consumidores que compraram em lojas virtuais no mês de setembro estão satisfeitas.

O desempenho de setembro, somado aos meses de julho e agosto, garantiu uma média de satisfação dos e-consumidores superior à média registrada no primeiro trimestre. A diferença foi de 0,85 pontos percentuais em relação a esse período.

Outra excelente notícia foi o bom desempenho do e-commerce durante o Dia das Crianças.

Segundo um levantamento feito pela e-Bit, a data resultou num faturamento de R$ 450 milhões nas vendas online. Isso significa um aumento de 25% em relação ao mesmo período do ano passado.

Fonte: B2B Magazine

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eCoopertec no Ciclo MPE.NET em Brasília

eCoopertec — Tue, 27 Oct 2009 17:01:28 +0000

Em mais uma iniciativa de destaque no mercado nacional de comércio eletrônico, a eCoopertec se junta a outras grandes referencias do mercado de tecnologia como o Google e UOL, e leva aos empreendedores do Distrito Federal, assim como já aconteceu em Recife e Fortaleza, o Ciclo MPE.NET: painéis com temas importantíssimos sobre a nova economia digital, mostrando como podemos explorar todo este potencial em favor dos nossos negócios.

Aguarde que em breve estaremos em mais capitais brasileiras apoiando esta grande iniciativa.

Clique aqui visitar o site do evento:

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Desvende os mitos do e-Commerce

eCoopertec — Mon, 26 Oct 2009 18:33:26 +0000

Os empreendedores da web devem estar atentos a algumas dificuldades que podem aparecer no ambiente do e-commerce. Em qualquer área isso acontece, e para quase todos os problemas há uma solução.

As questões mais pertinentes são sobre a venda com cartões de crédito, investimento em publicidade, concorrentes etc.

Para esclarecer algumas dúvidas sobre o universo do e-commerce que podem atrapalhar o sucesso da loja virtual, o site iMasters publicou uma lista de mitos que podem atingir seu dia a dia como empresário e atrapalhar o andamento do seu negócio.

Veja a matéria e esclareça as dúvidas.

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Números do e-commerce

eCoopertec — Wed, 21 Oct 2009 16:29:33 +0000

Investir no comércio eletrônico pode significar um futuro cheio de oportunidades e crescimento profissional. Alguns dados divulgados em pesquisas recentes mostram que o setor tem grande potencial.

Só para se ter ideia, o faturamento do e-commerce no Brasil foi de 4,8 bilhões apenas no primeiro trimestre desse ano. Além disso, cerca de 15,2 milhões de brasileiros já tiveram alguma experiência com compras pela internet.

Vejam os números sobre o e-commerce no Brasil:

27% de crescimento em relação ao mesmo período de 2008;
O tíquete médio é de aproximadamente R$ 323;
86% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com o comércio virtual;
Livros, Revistas e Assinaturas são as categorias que mais vendem, seguidas de Saúde, Beleza e Medicamentos, Informática, Eletrodomésticos e Eletrônicos;
34,5% do volume transacional na categoria de Eletrônicos foram destinados à LG;
A previsão de faturamento total em 2009 é de R$ 10,5 bilhões;
Espera-se que as lojas virtuais atinjam R$ 5,7 bi em vendas de produtos pela rede (exceto passagens aéreas, automóveis e leilão virtual) e o tíquete médio chegue a R$ 327.

Fonte: ResultsOn

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As 20 maiores lojas virtuais do Brasil

eCoopertec — Tue, 13 Oct 2009 23:25:50 +0000

Independentemente da área profissional, sempre é bom conhecer os concorrentes e as melhores referências dentro do mercado.

No de e-commerce, não é diferente. Hoje, trago aqui para vocês uma relação das maiores lojas virtuais do País, publicada num artigo do blog E-Commerce Brasil.

Acredito que muita gente já saiba que a Americanas o Submarino estão no topo da lista. Veja quais são os outros destaques:

As 20 maiores lojas virtuais do Brasil

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De acordo com 34% dos varejistas, ações em marketing social aumentam as vendas.

eCoopertec — Fri, 09 Oct 2009 22:06:56 +0000

Segundo varejistas americanos, as ações em marketing social (páginas colaborativas, blogs, redes sociais etc) resultaram em aumento significativo de vendas.

Os 34% dos varejistas entrevistados pela Forrester Research Inc. declararam que estão satisfeitos com campanhas de marketing social realizadas.

Confira mais dados interessantes da pesquisa:

66% dizem que o retorno sobre o investimento dessas ações ainda não é muito claro;
63% acreditam que agora é um ótimo momento para experimentar (em função do Natal);
58% acreditam que o ROI primordial é ouvir e entender os consumidores;
54% realizam ações agora para não serem os últimos a entrar;
50% participam em função do “buzz” que o assunto gera;
36% usam um conjunto de métricas para avaliar as ações em marketing social;
34% dizem que as ações contribuíram para o crescimento de seus negócios;
28% atuam porque seus concorrentes também o fazem;
15% querem somente agradar a alta administração.

Algumas estatísticas sobre os métodos utilizados para avaliar os resultados:

60% avaliam os cliques oriundos das redes sociais (Ex: Facebook, Twitter etc) para sua loja virtual;
57% acompanham a taxa de crescimento do número de seguidores nas redes sociais;
53% acompanham o número de assinantes ou participantes em blogs ou páginas em redes sociais;
42% avaliam os visitantes únicos que vieram através dessas ferramentas;
38% investiram no aprimoramento do SEO (Search Engine Optimization);
33% avaliam as ações realizadas pelos visitantes (Ex: quantos vídeos assistidos, e-mails cadastrados, participações em concursos etc);
31% acompanham pesquisas de mercado;
26% avaliam o tempo gasto pelos consumidores lendo o blog;
25% consideram o percentual de produtos com várias avaliações dos consumidores (reviews);
24% acompanham o “Buzz” feito pela mídia em relação a empresa;
21% acompanham o número de visitantes que retorna às redes sociais;
17% não fazem medições;
11% acompanham o número de widgets instalados (Ex: link do desktop para o site de comércio eletrônico).

Para o mercado de e-commerce, é uma boa oportunidade de reavaliar estratégias e aproveitar que estamos no ambiente virtual para aprendermos a lidar com nossos clientes, fornecedores e logística de forma mais harmoniosa e eficaz.

Fonte: Plantão Online

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