Especialistas no assunto acreditam que as ações em sites de mídias sociais não só ajudarão empresas de e-commerce a lucrar mais, como tendem a ser o futuro do comércio eletrônico. A Amazon, uma empresa de informática Norte Americana, encomendou a um instituto de pesquisas um relatório sobre os impactos do uso das redes sociais no meio empresarial. A pesquisa, entregue no início de 2010, revelou que 35% das empresas americanas que começaram a atuar no relacionamento online obtiveram não só um elevado nível de melhora na imagem de suas marcas, como também um crescimento de até 62% em sua movimentação mensal, que inclui menções à empresa na internet, solicitações de informações e vendas.
 
Quando falamos em popularidade de marca na web, automaticamente nos referimos a melhores desempenhos nos negócios. Dessa maneira, já está mais do que comprovado que atuar na internet de forma correta é uma ótima pedida. Sua empresa já está Online? Não perca tempo e esteja no auge sem muitos esforços.     

A revista Exame publicou um infográfico muito interessante com algumas dicas sobre atuação de empresas em redes sociais.

As estratégias tanto em mídias sociais quanto em outras áreas de web são flexíveis e devem se adaptar às suas necessidades e ao seu planejamento. Estas dicas são bem generalistas. Porém, contam com o bom senso e a experiência de sucesso de algumas empresas.

É preciso ter em mente que não existem regras pré-fixadas ou mandamentos, como a própria revista destaca.

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Leia a matéria da Exame na íntegra, e saiba mais sobre como inserir sua loja virtual ou qualquer outro negócio nas redes sociais.

Segundo varejistas americanos, as ações em marketing social (páginas colaborativas, blogs, redes sociais etc) resultaram em aumento significativo de vendas.

Os 34% dos varejistas entrevistados pela Forrester Research Inc. declararam que estão satisfeitos com campanhas de marketing social realizadas.

Confira mais dados interessantes da pesquisa:

• 66% dizem que o retorno sobre o investimento dessas ações ainda não é muito claro;
• 63% acreditam que agora é um ótimo momento para experimentar (em função do Natal);
• 58% acreditam que o ROI primordial é ouvir e entender os consumidores;
• 54% realizam ações agora para não serem os últimos a entrar;
• 50% participam em função do “buzz” que o assunto gera;
• 36% usam um conjunto de métricas para avaliar as ações em marketing social;
• 34% dizem que as ações contribuíram para o crescimento de seus negócios;
• 28% atuam porque seus concorrentes também o fazem;
• 15% querem somente agradar a alta administração.

Algumas estatísticas sobre os métodos utilizados para avaliar os resultados:

• 60% avaliam os cliques oriundos das redes sociais (Ex: Facebook, Twitter etc) para sua loja virtual;
• 57% acompanham a taxa de crescimento do número de seguidores nas redes sociais;
• 53% acompanham o número de assinantes ou participantes em blogs ou páginas em redes sociais;
• 42% avaliam os visitantes únicos que vieram através dessas ferramentas;
• 38% investiram no aprimoramento do SEO (Search Engine Optimization);
• 33% avaliam as ações realizadas pelos visitantes (Ex: quantos vídeos assistidos, e-mails cadastrados, participações em concursos etc);
• 31% acompanham pesquisas de mercado;
• 26% avaliam o tempo gasto pelos consumidores lendo o blog;
• 25% consideram o percentual de produtos com várias avaliações dos consumidores (reviews);
• 24% acompanham o “Buzz” feito pela mídia em relação a empresa;
• 21% acompanham o número de visitantes que retorna às redes sociais;
• 17% não fazem medições;
• 11% acompanham o número de widgets instalados (Ex: link do desktop para o site de comércio eletrônico).

Para o mercado de e-commerce, é uma boa oportunidade de reavaliar estratégias e aproveitar que estamos no ambiente virtual para aprendermos a lidar com nossos clientes, fornecedores e logística de forma mais harmoniosa e eficaz.

Fonte: Plantão Online