Conheça um pouco mais sobre a trajetória de Érica Patrícia, do Rio de Janeiro. Ela mudou de vida ao se deparar com uma oportunidade de negócios única. Hoje, colhe ótimos frutos e vive com muito mais tranquilidade. “Antes desse site eu tinha uma distribuidora de produtos de limpeza, mas os gastos com aluguel, luz, água, impostos etc. eram muito altos. E ao conhecer esta oportunidade fantástica percebi que poderia atingir resultados mais gratificantes e com menos gastos. E o melhor: tenho muito mais tempo com minha família”.
 
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Somada às mudanças de hábito do mercado consumidor, que descobre as vantagens do e-commerce, a dedicação das lojas virtuais em melhorar a experiência do cliente tem se mostrado uma estratégia fundamental, especialmente no contexto do pós-crise. Ao passo em que o comércio tradicional norte-americano ensaia uma difícil recuperação, o comércio eletrônico comemora um crescimento da ordem de 10% em comparação a 2009. Trata-se, portanto, de um indício claro de que o mercado online é de fato mais versátil e adequado às instabilidades econômicas.

Apesar de parecer contraditório, a recessão tem um papel importante nesses resultados: obrigou o mundo do e-business a encarar os negócios de uma maneira diferente e alterou as expectativas do mercado consumidor. Como muitos fatores da crise estavam fora do controle das empresas, a solução foi investir pesado naquilo que podia ser melhorado independentemente dos efeitos da queda nas vendas, valorizando as oportunidades que surgiam naquele momento de extrema instabilidade. Essa mudança de postura resultou em aprendizado e benefícios concretos, sentidos agora.

De acordo com uma nova pesquisa divulgada pela ForeSee Results, a satisfação dos e-consumidores norte-americanos com o comércio eletrônico atingiu o índice histório de 78%, ou um aumento de cinco pontos percentuais em relação a 2009. Pela primeira vez em seis anos de pesquisa, nenhuma das cem maiores lojas virtuais dos Estados Unidos obteve um índice inferior a 70%, considerado limítrofe para identificar uma considerável insatisfação por parte do mercado consumidor. Ficou comprovado que um sensível aumento nas vendas, reflexo de uma preocupação dos investidores com as necessidades do cliente naquele dado momento, pode se transformar em um acréscimo muito maior nos lucros. O estudo, que se baseou em respostas de mais de 23.000 clientes, mostrou que a alta de apenas um ponto percentual na satisfação do e-consumidor representa também uma alta média de 89 milhões de dólares nas vendas.

Investir na experiência do cliente e perceber o potencial de negócios de cada momento da economia deve ser uma cultura capaz de espelhar muito mais que uma simples preocupação com os resultados, mas a conquista do cliente e de sua lealdade. As vendas online tornaram-se ainda mais importantes após a recessão. O que se tira dessa experiência é que pode haver mais maneiras de reverter o impacto negativo de uma crise do que somos capazes de enxergar num primeiro momento.

Quando dois jovens recém-formados, em busca de emprego, se deparam com um mercado que não valoriza seu esforço, é hora de agir. Foi o que fizeram Carlos Correia e Camila Campos, um casal mineiro que decidiu virar o jogo e, em vez de se conformar com a falta de oportunidades, decidiu empreender no ramo de atuação para o qual se formaram.

Donos de um site voltado para publicidade na área da saúde que já colhe resultados invejáveis e investindo em sua primeira loja virtual, os dois só têm boas novas para comemorar com familiares e amigos. “É maravilhoso gerenciar o próprio negócio! Empreender, definitivamente, é algo para quem saber o que quer da vida, tem sonhos e pretende realizá-los!”

Não deixe de conferir a história completa de Carlos e Camila, no blog Sucesso Cooperado!

O empreendedorismo tem tudo a ver com jovialidade. E jovialidade, ao contrário do que muitos possam pensar, não tem qualquer relação com idade. São inúmeros os casos de gente que, independentemente da data de nascimento, coleciona conquistas quando decide empreender.

O segredo? Disposição e comprometimento, que podem ser características de qualquer pessoa. Marjorie Araújo, de 22 anos, por exemplo, é uma jovem obstinada, teimosa na medida certa, que batalha por uma vida melhor. “Para empreender, uma pessoa tem que gostar da área em que vai atuar, ter garra, visão, interesse e determinação. Assim, dificilmente não se obtém sucesso!”, incentiva.

Que tal conhecer um pouco mais a história de Marjorie? Leia no blog Sucesso Cooperado!

A eCoopertec acaba de fechar uma parceria muito especial, a partir do mês de abril e válida para todo o ano de 2010, com a Catho – Educação Executiva, para proporcionar aos seus cooperados o que há de mais avançado em cursos online de Gestão Empresarial.

Já se encontram à disposição 51 cursos das mais diferentes temáticas, capazes de contribuir para o aperfeiçoamento profissional de todos os nossos empreendedores, e o melhor: a CUSTO ZERO. Um ganho de R$15.810,00 considerando-se o custo médio de R$310,00 por curso, que você não terá de desembolsar um centavo sequer para realizar.

São diversas opções: Matemática financeira, Fluxo de caixa, Finanças aplicadas a empresas, Contabilidade financeira e gerencial, Secretária executiva, Redação empresarial e muito mais. Tudo feito do conforto da sua casa, nos horários e dias em que você preferir e com direito a certificado de conclusão nominal.

É possível fazer até dois cursos simultâneos. Quando acabar um, pode dar início a outro, organizando seu tempo de forma a cursar tantas escolhas quanto possível.

Para se inscrever, basta escolher os cursos desejados e enviar um e-mail para cursos@ecoopertec.com.br, informando login, nome completo do titular, e-mail e cursos escolhidos.

Se você tem a impressão de que o tempo passa cada vez mais rápido, que tal parar um pouco e observar a velocidade ainda maior com que têm sido desenvolvidas as novas tecnologias? Ficar obsoleto, hoje, é muito fácil. Deixar de acompanhar lançamentos e tendências de mercado e não observar o panorama mundial, seja qual for o seu negócio, são garantias de que você vai ficar para trás.

Pensando nisso e com tantas possibilidades pela frente, é preciso saber o rumo certo a ser tomado. E especificamente no mercado do varejo eletrônico, talvez a postura mais sensata a ser adotada seja a de estar disponível em quase todos os ambientes. O cliente não faz mais compras pela internet utilizando só o computador pessoal, instalado em casa ou no trabalho. Já entram nessa disputa celulares, aparelhos MP3 e, mais recentemente, os famosos iPads, da Apple. Todos com acesso à internet e capazes de agregar as vantagens da mobilidade ao consumo online, aumentando a abrangência dessa atividade e, consequentemente, a demanda pela sua existência, crescimento e desenvolvimento de processos seguros e confiáveis.

A importância de estar atento às tendências de mercado recai sobre a avaliação da necessidade de investimento, por exemplo, em uma versão do seu e-commerce para celular. Ou de uma integração entre sua loja virtual e uma loja física. Nos EUA, é muito comum comprar um produto online e poder retirá-lo na loja física mais próxima, reservado e pago. Essa estratégia ainda é capaz de manter os preços competitivos e atraentes, além de oferecer alternativas para as mais diversas necessidades dos consumidores. Apesar de já ser uma realidade, satisfazer essas diferentes necessidades através dos mais variados canais é uma das principais tendências do e-commerce para o futuro.

Sobre os aparelhos da Apple, especialistas em tecnologia estimam que os iPads conquistarão uma popularidade tão grande quanto a dos iPods no mundo dos tocadores de MP3. Confirmada a hipótese, é possível que haja uma nova onda de hábitos de navegação na internet, capaz de impactar de maneira bastante positiva os números do e-commerce mundial.

Fique de olho nas tendências de mercado e antecipe-se às mudanças!

Até a próxima.