Nos novos moldes, a relação de compra e venda deixa de ser simplesmente o toma lá da cá, ou seja, o ato de compra não é simplesmente colocar a mão no bolso, mas sim um relacionamento de confiança, encantamento e satisfação. Antes o cliente era considerado fiel pelo simples fato de comprar no mesmo ponto de venda por anos e isso não envolvia vantagens. Para isso acontecer hoje em dia, é necessária uma relação de sedução entre empresa e cliente em que a fidelização é feita através do relacionamento, das vantagens, das ações promocionais, já que o cliente é de fato peça fundamental nesse processo.    

Se  o cliente é  todo aquele que nos deposita expectativas, o mínimo que podemos fazer é superá-las enquanto empresa. Só assim é possível sobreviver em um mercado onde cada vez mais as organizações trabalham para ter uma boa relação com seu consumidor alvo.   

O que tentamos ressaltar com este artigo é a relação com o cliente levada de maneira muito mais do que comercial. Ele deve ser posto no centro do negócio, o consumidor é a peça fundamentalpara mover empresas tanto para o sucesso quanto para a frustração. Tenha um bom relacionamento com seu cliente, fidelize sua marca e boas vendas!