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Como o perfil da minha empresa deve se comportar no Twitter?

22 jul, 2010  Veja os Comentários

Já falamos aqui no Cooperblog sobre a importância das redes sociais no universo do e-commerce e sobre como uma empresa deve proceder para iniciar suas interações no Twitter e sobre as vantagens e benefícios dessa rede. Para aquelas empresas que já iniciaram sua participação no microblog reunimos algumas dicas importantes que mostram como elas não devem se comportar na rede.
Considerando que estamos falando de um perfil empresarial, que se dirige exclusivamente aos seus clientes, parceiros, fornecedores e afins, cuidados devem ser tomados para que não se cometa nenhuma gafe em 140 caracteres.
- Não utilize scripts
Existem códigos automáticos que podem ser usados para aumentar o número de seguidores. Assim como sua empresa não sai na rua implorando por clientes, não utilize desses códigos.
- Seja moderado ao tuitar
O Twitter é muito bom, mas controle-se: tweets a cada minuto podem irritar seus seguidores.
- Dê atenção à rede
Fique de olho nas menções e sempre que algum seguidor tiver uma dúvida, procure solucioná-la. E lembre-se: dúvidas via internet devem ser esclarecidas via internet.
- Vocabulário
Não use uma linguagem muito formal porém, muito cuidado com as gírias e atenção redobrada aos possíveis erros de português.
- Fale pela empresa
Não use a primeira pessoa.Você está falando pela organização e não por você.
- Personalizar é preciso
Não utilize os layouts padrões do Twitter. Dê a cara da empresa à pagina.
- Esqueça o CAPSLOCK
Usar CapsLock na internet pode parecer que você está falando de forma mais grosseira. Fique atento a isso.
Como falamos anteriormente, a sua visibilidade nessa rede é muito grande, desta forma, quando se trata de uma marca todo cuidado é pouco. Use essas dicas para tornar o perfil da sua empresa no Twitter longe de qualquer situação comprometedora.

Empresas no Twitter: dicas para gerenciar um perfil corporativo

20 jul, 2010  Veja os Comentários

ecoopertec twitter Empresas no Twitter: dicas para gerenciar um perfil corporativo

O Twitter hoje é a ferramenta do momento no que se diz respeito à comunicação na internet e como cada ver mais as empresas estão fazendo parte desse ambiente virtual. Nada maisprático do que utilizar essa poderosa ferramenta para estar em contato com os consumidores. É preciso, no entanto, muita cautela para usá-lo da maneira correta. No Brasil, o Twitter conta com mais de cinco milhões de usuários e tudo o que é dito nele pode ter uma visibilidade imensurável. Dessa maneira, as empresas antes de começarem a atuar nessa rede, precisam estar atentas a alguns detalhes importantes. Falaremos alguns deles abaixo:

1 – Objetivo: antes de entrar, defina qual será o objetivo da empresa na rede.
2 – Aprendizado: é fundamental ter o domínio da ferramenta antes de começar. O ideal é treinar alguém exclusivamente para essa função.
3 – Análise: é bom analisar como outras empresas de sucesso se comportam na rede.
4 – Estratégias: trace metas para alcançar os objetivos planejados.
5 – Prática: tenha cautela ao postar as mensagens. Verifique a ortografia sempre e se as mensagens não têm duplo sentido.
6 – Monitoramento: monitore o que está sendo falado sobre sua empresa na rede. Analise constantemente se seu objetivo esta sendo alcançado.

Segundo uma análise feita pela pesquisadora Carolina Lima, os “twitteiros” buscam, além de tudo, a relevância da informação nos perfis empresariais. Veja os outros pontos mais buscados:
59% Buscam promoções
56% Interesse nos produtos
54% Acompanhar os lançamentos
40% Admiração pela marca
21% Tirar dúvidas
14% Fazer críticas
5%   Outros.

Esperamos que essas dicas possam ajudar na construção do seu perfil empresarial na rede e que sua participação
no Twitter gere muitos resultados positivos. Não esqueça de compartilhar seus resultados com a @Ecoopertec.

Ecoopertec no Twitter

29 jun, 2009  Comente esse post

 

ecoopertec twitterlogo 300x129 Ecoopertec no Twitter

Depois do Via6, e do LinkedIn, agora é a vez da eCoopertec interagir com o Twitter!

 

Para os que não conhecem, o Twitter é um serviço de micro-bloggin onde cada post tem no máximo 140 caracteres.

 

A intenção inicial do Twitter era ser um espaço onde as pessoas pudessem postar sobre o que estavam fazendo naquele momento. Não à toa, a mensagem inicial da página do Twitter é: “What are you doing?”. Traduzindo para o portugês: O que você está fazendo?

 

Porém, como é característica da Web 2.0, os usuários redefiniram os rumos do Twitter de forma que essa ferramenta pudesse ser utilizada para vários fins.

 

Além das pessoas que utilizam o Twitter para trocar links e informações de interesse comum, existem aqueles que o utilizam para divulgar eventos, fazer comunicados e interagir com outras ferramentas.

 

Há também as empresas que criam perfis corporativos e fazem promoções através do Twitter. Elas anunciam novos produtos, eventos e tudo que for conveniente para as empresas a fim de alcançar seus clientes. Através dele, é possível estreitar o relacionamento com os clientes e acompanhar a reação do seu público em tempo real.

 

Clique aqui e siga-nos no Twitter.

Sua empresa deve estar no Twitter?

5 jun, 2009  Veja o Comentário

ecoopertec twitter money Sua empresa deve estar no Twitter?Antes de tudo, muito provavelmente a resposta deveria ser: SIM!

Talvez você se pergunte o motivo dessa afirmação. A resposta está na pesquisa realizada pelo Ibope sobre o aumento do tráfego no Twitter. A quantidade de visitas aumentou em 97%, só no Brasil.

Quando se trata de negócios através da internet, é necessário acompanhar as tendências a fim de se diferenciar do mercado. O que acontece com o e-commerce não pode ser diferente.

Atualmente, as empresas têm utilizado o Twitter como canal de comunicação com os clientes. Ao mesmo tempo, é possível acompanhar em tempo real as opiniões dos clientes em relação ao seu negócio e a reação destes mesmos clientes em relações às suas práticas (promoções, ofertas, vantagens, política de pagamento, etc.).

Em comparação com a maioria das redes sociais, que concentram adolescentes em sua grande parte, o Twitter possui um público formado, no geral, por pessoas de 35 a 49 anos, correspondendo a 42% do público. O segundo maior número é formado por usuários de 25 a 34 anos. É possível concluir que este público possui um alto poder de compra e já está habituado a fazê-las pela internet.

Existem boas empresas que obtiveram sucesso com a utilização do Twitter. Ao mesmo tempo, existem empresas que não souberam utilizar esta ferramenta e acabaram mal-faladas na rede. O motivo é óbvio: as pessoas que estão no Twitter esperam coisas relevantes. Ninguém segue alguém impertinente, “chato”, ou que não seja de seu interesse. Por conta disso, muito cuidado na hora de bolar uma estratégia para abordar seus clientes no Twitter.

A reportagem da PC World explica muito bem (no artigo que inspirou nosso post) sobre a utilização do Twitter pelas empresas.