Sabemos que o ano é recheado de datas sazonais comemorativas em que os principais interessados são os comerciantes e varejistas, estejam online ou não. Estamos a menos de um mês do Dia dos Pais e essa é a hora de começar a movimentar as lojas. Apesar da data não sertão forte no comércio como o Dia das Mães e o Natal, por exemplo, ela está merecendo cada vez mais atenção do mercado, pois os números registram que a cada ano há um rendimento maior nesse período.

Como foi observado pelo e-bit, site especializado em e-commerce,  as vendas para o Dia dos Pais têm um valor mais elevado, porque os presentes preferidos são aparelhos eletrônicos, bens de consumo duráveis e produtos de informática. Para osempresários do ramo não há noticia melhor: no ano de 2009, segundo pesquisa da mesma empresa,  o Dia dos Pais movimentou R$ 437 milhões no e-commerce brasileiro e as previsões são ainda mais otimistas para 2010. É bem provável que o comércio de aparelhos de telefonia móvel  também ganhe bastante destaque.

Aos lojistas fica a dica de preparação de suas lojas para atender a demanda que está por vir. Devem se preocupar bastante com a divulgação, idealização de promoções convidativas e ações de marketing e até de e-mail marketing que tragam os consumidores para suas lojas. Desejamos sucesso e ótimas vendas no próximo mês, lembrando que o período de maior procura vai de 30/07 até 10/08.

Quem é dono de um e-commerce sabe que o maior desafio é fazer com que o cliente vá até o fim na hora de comprar. A maioria deles chega a simular, mas quando chega na hora de clicar em comprar, abandonam o carrinho com os produtos pesquisados. A grande questão para os empreendedores do ramo é entender por que isso acontece. Que motivos fazem o cliente desistir de uma compra?

Uma recente pesquisa realizada pela comScore.com, empresa americana especializada em métricas, revelou alguns dos principais motivos que fazem o cliente não finalizar a compra. Namaior parte dos casos foi detectado que o consumidor desiste de fechar o negócio devido aos custos elevados de transporte/entrega. Os fatores adicionais que atrapalham as vendas foram a insegurança na hora de informar os dados pessoais e processos complicados de login, ou seja, os longos cadastros exigidos pelo site.

Foi verificado também que os comerciantes que fornecem “frete grátis”, mesmo se o valor deste estiver incluído no valor do produto, têm 40% de chances de convencer os clientes a finalizarem a compra. Uma importante dica dada, também já antes citada aqui, é fornecer a maior variedade de formas de pagamentos possíveis ao cliente.

Confira abaixo a lista completa dos motivos mais frequentes para o abandono da compra revelados pela pesquisa:

Taxas de transporte altas: 46%
Gostariam de comparação de preços: 37% 
Falta de dinheiro: 31%  
Gostariam de encontrar promoções: 27% 
Preferem comprar offline: 26% 
Não foi possível encontrar o que queria: 24%  
Item não estava disponível: 23% 
Não foi possível encontrar o apoio ao cliente: 22% 
Preocupado com segurança dos dados do cartão de crédito: 21% 

 Para obter mais informações confira o artigo em inglês: http://bit.ly/bXqt84

No post anterior, iniciamos uma série de dicas para o sucesso do seu negócio online. Continuando com as instruções para a otimização do seu site, falaremos de aspéctos ainda mais importantes que podem ser um diferencial.

 6 – O transporte pode ser um centro de lucro. 

Você pode investir em uma estrutura própria de transporte de seus produtos ou pode negociar parcerias com empresas trasnportadoras especializadas. Você pode negociar descontos ou embutir no preço do seu produto os custos de entrega. 

7 – Construa relacionamentos virtuais. 

Quanto mais sólido for relacionamento virtual com seu cliente, mais é certo de que ele volte a fazer negócios com você. Você pode utilizar as informações de compras passadas e manter esse contato através de emails, por exemplo. 

 8 – Exclusividade é importante. 

Procure ter sempre um conteúdo original disponível em sua página, não só em termos de produtos, mas também nas informações. É importante uma atualização constante para uma página bem sucedida. 

9 – Número de discagem gratuita. 

Um bom índice de atendimento é fundamental. Agora, um número de atendimento gratuito em uma fonte bem légivel no cabeçalho do seu site é um ótimo caminho para você receber mais chamadas, podendo aumentar sua receita média de vendas.

 Seguindo essas valiosas dicas, temos certeza de que você obterá ainda mais sucesso com sua plataforma de e-commerce. Não esqueça de sempre consultar empresas especializadas para no assunto para garantir ainda mais a segurança do seu negócio. Ótimas vendas!

Promoção de vendas pode ser entendida como todos os métodos que visam aumentar o volume de vendas de determinada empresa por um período determinado de tempo. Ela está ao alcance de qualquer empresa, seja qual for o ramo de atuação ou localização, já que não requer grandes investimentos.

Como sabemos, no Brasil o que não faltam são datas comemorativas. Datas essas que agitam o comércio varejista, proporcionando um aumento considerável no número de vendas em comparação com outras épocas do ano. São oportunidades únicas para você conseguir bons rendimentos aproveitando a cultura local. O ideal nessas épocas é fazer promoções bem chamativas, pois o mercado é muito competitivo nesse sentido. Você pode elaborar promoções diversas, de acordo com o produto ou serviço comercializado. Aqui vão alguns exemplos:

 Preço x Quantidade – Compre dois e o terceiro sai pela metade do preço.

 Pacotes combinados – exemplo: calça + camisa + gravata. Serviços adicionais – O cliente compra um serviço ou produto e ganha outro, que não necessáriamente precisa ser de sua empresa. Podem ser firmadas parcerias com outros fornecedores.

Festival de ofertas por período – Exemplo: semana do produto “x”.

Concursos culturais – promova, quando possível, promoções do tipo “Concorra e Ganhe”.

Estes são alguns dos muitos exemplos que você pode utilizar para realizar promoções bem sucedidas. O varejo vive de promoções. Comece logo a planejar o seu calendário promocional de acordo com as datas comemorativas nacionais. Mas atenção, não se deve prolongar uma campanha por muito tempo, pois o benefício adicional pode incorporar-se ao produto ou serviço, reduzindo o impacto e os resultados. Pense nisso e prepare-se para ótimas vendas.

Se você tem ou pensa em abrir uma loja virtual para comercializar produtos ou serviços online, além de ofertas atraentes como já citamos aqui, você precisa ficar atendo a um detalhe importante para vendas bem sucedidas: a descrição do produto ou serviço.

 As pessoas, muitas vezes, buscam não só o preço competitivo, mas também dados sobre o produto que querem comprar dentro dos sites de vendas na internet e se você fornece essas informações com detalhes para o internauta, você o ajuda na decisão de compra, podendo convertê-lo de usuário para cliente. Se você pensa que não pode elaborar muitos detalhes sobre o que esta comercializando ou,talvez, por ser um produto simples, não tenha como incrementar sa descrição, nós daremos algumas dicas que poderão ser úteis na elaboração dessas informações:

- Liste as principais vantagens, características e especificações do produto/serviço.

- No caso de produto, fale sobre a textura, de que material é feito e dos componentes que o acompanham.

- Informe sempre tamanho, cores, estilos e não esqueça das dimensões exatas (peso, altura, largura).

- Fale sobre o que pode ser usado com o produto e o que ele precisa para funcionar.

- Por mais que pareça contrário, é fundamental informar os possíveis problemas que o produto pode causar, caso seja utilizado de forma incorreta, por exemplo.

- Inclua sempre que possível links para manuais de instruções e sites dos fabricantes.

Acredite, esse investimento de tempo não vai apenas ajudar na otimização de busca ou de visualização, mas irá favorecer e muito a usabilidade do cliente. É importante lembrar que não basta só fazer uma descrição original, atualizar os dados com freqüência, de acordo com a evolução dos produtos, é necessário também. Quanto mais qualitativa a informação que você fornecer, mais resultados positivos você terá. Pense nesse modelo de gestão de conteúdos para seu site e bons negócios!

O que se passa na mente do consumidor hoje já não é mais um mistério completo para os estudiosos do comportamento humano. Com as pesquisas cada vez mais avançadas sobre o tema, os profissionais já conseguem identificar os fatores principais que podem atrair ou não o cliente à uma compra. 

Uma coisa é clara: os consumidores ou a grande maioria deles não compram um produto ou serviço somente pelo preço, este é um dos diferenciais que pesam na hora da decisão. Existem outros fatores que influenciam bastante como a qualidade, a variedade de opções oferecidas e o atendimento. Uma pesquisa realizada pelo Mundo Marketing  confirmou que a primeira coisa que atrai o cliente é a vitrine. Seja em lojas físicas ou no comércio virtual, uma boa apresentação do produto é fundamental. A seguir entra em ação o atendimento. É imprescindível o máximo de atenção individual para que o cliente saiba que ele é importante para a marca.

 Uma grande parte dos consumidores pesquisados informou que a variedade de produtos e marcas presentes na loja favorecem a compra, já que há mais possibilidade de escolha do produto que mais agrada, tanto na qualidade quanto no preço. A pesquisa também aponta que mesmo os consumidores que compram por impulso estão ligados nestes aspectos. Portanto, fiquem atentos à qualidade, ao atendimento, a variedade e ao preço e façam ótimas vendas!