Se você é um vendedor online é importante saber que aproximadamente 92 de cada 100 visitantes saem do seu site sem comprar nada. Você pode investir muito em marketing e promoções, mas estará desperdiçando dinheiro caso os visitantes não estejam sendo convertidos em compradores. Essa é a hora de olhar além das ferramentas básicas de medição e adotar algumas técnicas avançadas de pesquisa para sair na frente de seus concorrentes.

No entanto, nenhuma das dicas abaixo surtirá efeitos se o seu site não tem os aspectos positivos de navegabilidade, como: fácil localização do produto, processo de compra simplificado e eficiente atendimento ao cliente. Cumprindo esses quesitos, confira as dicas de otimização abaixo:

 1-  Use um aplicativo de análise

Já temos disponíves gratuitamente na internet algumas ferramentas gratuitas de análise de resultados como, por exemplo, o Google Analytics. Você deve acompanhar, entre outras coisas, qual item está sendo mais vendido por categoria, o item mais vendido no site em geral, os menos vendidos e os que são mais procurados. Com essas informações você saberá em que produto ou segmento deverá investir e divulgar mais.

 2- Teste os resultados

Tenha o hábito de testar a busca do seu site. Pesquise uma palavra chave e veja se o resultado é o que você quer ver. Você deve trabalhar para que os resultados sejam o mais relacionados possíveis com a busca. Por exemplo, se é pesquisado a palavra “MP3” nos resultados podem aparecer desde aparelhos portáteis até aparelhos de DVD que executam o formato.

3- Envolva seus clientes com imagens reais

Sempre que possível, coloque fotos reais na descrição dos produtos. Fotos que representem o uso do produto no dia a dia. Isso, do ponto de vista do marketing desperta maior intenção de compra. 

 4- Cuidado ao filtrar resultados

Quando você disponibiliza a opção de refinar a busca, o consumidor pode fazer combinações que não resultem em nenhum produto, enquanto você pode ter o que ele procura. Este tipo de busca precisa ser muito bem estruturada. 

5- Dê voz ao seu consumidor

Já falamos a respeito do relacionamento com o cliente aqui, porém, é sempre bom lembrar que a opinião do cliente é fundamental para a melhoria dos serviços. Disponibilize um canal onde o consumidor possa avaliar a compra e o serviço prestado. Essas opiniões ajudarão bastante a corrigir possíveis erros e ajudarão futuros clientes na decisão de compra.

Todos os pontos acima podem trabalhar em conjunto para melhorar a taxa de conversão de clientes, mas o grau de eficácia pode variar de acordo com a profundidade na análise de cada um dos itens. Por isso, é importante priorizar e formular um plano de ação que maximize a eficiência da sua plataforma de vendas para que você faça sempre ótimos negócios.