Montar uma loja virtual sempre foi seu sonho? Ou quer aproveitar a boa fase do e-commerce e entrar no mercado? Os motivos que levam as pessoas a criar uma loja virtual são diversos, mas, antes de iniciar esta empreitada, é preciso conhecer as etapas da venda de um produto. Veja quais são as fases do pedido:

1. Preparação: o comprador precisa localizar e identificar a mercadoria, obter todas as informações importantes para tomar a decisão de compra, autorizar a transação financeira e transmitir o pedido para o site.

2. Processamento: o site deve processar e repassar as informações do pedido para todos os envolvidos no processo, como as administradoras de cartão de crédito e as transportadoras.

3. Atendimento: confirmação da transação financeira, separação da mercadoria, embalagem, emissão da documentação fiscal e entrega para a transportadora.

4. Entrega: envio da mercadoria para o cliente. É interessante oferecer ao consumidor a possibilidade de rastreamento do pedido durante o processo de entrega.

Se o seu produto oferecer bons preços e boas condições de pagamento e for entregue para o cliente em boas condições, dentro do prazo e de acordo com as expectativas, é muito provável que ele retorne ao seu site. Some à isto um relacionamento pós-venda e tenha sucesso garantido na sua loja virtual!